9月中旬，河北鋼鐵集團(tuán)唐鋼公司與戰(zhàn)略合作客戶國(guó)內(nèi)某知名建筑企業(yè)簽訂4000噸高層建筑結(jié)構(gòu)鋼合同，直供北京騰訊大廈建設(shè)項(xiàng)目。今年以來(lái)，唐鋼高強(qiáng)建筑結(jié)構(gòu)鋼先后直供了北京麗澤金融商務(wù)區(qū)、成都西部博覽會(huì)、國(guó)貿(mào)三期等13個(gè)知名項(xiàng)目建設(shè)，總用量達(dá)14400噸。目前，唐鋼已成功開(kāi)發(fā)了8個(gè)中厚板大客戶。

唐鋼圍繞“銷售保客戶，生產(chǎn)保銷售”的經(jīng)營(yíng)模式，把戰(zhàn)略用戶開(kāi)發(fā)培育作為評(píng)價(jià)營(yíng)銷系統(tǒng)工作成效的重要指標(biāo)，在用戶服務(wù)保障體系建設(shè)方面著重發(fā)力、力求突破。根據(jù)中厚板業(yè)務(wù)模式的不同和國(guó)內(nèi)產(chǎn)品集散地分布情況，劃分東北、華北、華東、華南和出口五個(gè)銷售區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)專人負(fù)責(zé)，將發(fā)展戰(zhàn)略用戶指標(biāo)分解到各區(qū)、分解到個(gè)人，層層追蹤、逐級(jí)考核。緊密圍繞以服務(wù)用戶為中心、以銷售創(chuàng)效為目標(biāo)的銷售理念，做到服務(wù)上門、技術(shù)上門，通過(guò)與客戶的深入交流，準(zhǔn)確掌握客戶與市場(chǎng)的需求，不斷調(diào)整和改進(jìn)工藝水平、提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以滿足市場(chǎng)日益提升的挑剔眼光。大客戶經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)制定詳實(shí)的大客戶服務(wù)計(jì)劃，為大客戶量身打造穩(wěn)健、可行的價(jià)格和服務(wù)體系。實(shí)施客戶分級(jí)管理制度，將重點(diǎn)工程、國(guó)內(nèi)知名建筑和加工單位作為A級(jí)戰(zhàn)略用戶，從訂單報(bào)價(jià)開(kāi)始，包括招標(biāo)定價(jià)、合同信息溝通、生產(chǎn)計(jì)劃安排、產(chǎn)品檢驗(yàn)把關(guān)、庫(kù)存核實(shí)、物流運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，均做到專人追蹤合同進(jìn)度，實(shí)時(shí)與用戶通報(bào)執(zhí)行情況，做到售前、售中、售后服務(wù)銜接順暢，樹(shù)立唐鋼良好的品牌形象。