順著這批攀鋼熱軋卷,記者了解到,促成這件“美事”的推手是鞍鋼集團攀鋼國貿公司機械能源用鋼營銷中心。正是該中心的不懈努力,攀鋼已向該項目提供熱軋卷1.6萬噸。
該中心從2014年設立伊始,就一直致力于品種管理、技術服務、客戶服務工作的提升,堅持創(chuàng)新營銷方式,與客戶銷售團隊開展密切合作,信息共享,聯(lián)合制定投標及服務保障措施,使“攀鋼制造”迅速搶占了四川省的管網市場。
誠信互助實現雙贏
2015年5月份,該中心便持續(xù)跟蹤資中縣輸水管工程項目,向川內某鋼管廠提供了一攬子解決方案,為鋼管廠設備改造接單奠定技術基礎。9月中旬,這家鋼管廠中標輸水管工程項目后,首先選擇與攀鋼封閉議價采購。2015年第四季度,該鋼管廠向攀鋼訂購了14mm~22mm×1900mm×C熱軋卷板1.6萬噸,剩余1.1萬噸將于2016年采購。
該中心還一直跟蹤管道工程項目,并將自己多渠道獲得的項目信息推薦給不同地區(qū)的鋼管廠,不但進一步贏得制管企業(yè)的信任,也為攀鋼在后期與制管企業(yè)進行卷板采購協(xié)商時創(chuàng)造更為有利的環(huán)境。如河南某輸氣工程8600噸X60、內蒙某水線工程8000噸Q345B、重慶某輸氣管線14700噸X60、中緬支線某段工程8600噸X52、廣西某熱電工程5600噸20#鋼……
誠信互助的態(tài)度,真正實現了雙贏,相關制管企業(yè)也投桃報李,助攀鋼熱軋卷板低成本甚至零成本獲得多個行業(yè)的資質認證。
該營銷中心負責人楊旭海說:“2016年,在管線鋼產銷研服務一體化機制下,我們中心要進一步強化管線鋼工程項目深入研究,提高市場占有率,增強品牌知名度,將工程項目線索轉換為攀鋼的效益訂單。為此,我們繼續(xù)做大管線鋼銷量,并協(xié)同攀鋼生產廠加強生產保障,及時兌現合同,以優(yōu)質服務讓客戶滿意。”
極致服務贏得主動權
“我的服務是最好的!”該中心營銷人員代云翔向各制管企業(yè)自豪地說。他自信的資本,是一顆將服務做到極致的心,以及對工程項目的鉆研。
為了掌握西南地區(qū)的項目規(guī)劃及開工進度,收集、篩選、印證大量信息,并與制管廠銷售團隊交換投標策略,2015年,他十余次自掏腰包驅車跑項目,每次行程都在300公里以上;為了緊盯卷板生產組織及發(fā)運進度,“5+2”和“黑+白”成了他的工作常態(tài)……
“你這樣做累嗎?”記者問代云翔。
“確實挺累,多次想少做些工作歇口氣或換個工作崗位,但拿到項目訂單后的成就感不斷驅使我繼續(xù)努力。”代云翔這種對營銷服務極致的追求,也收獲了不少其他項目的訂單。
2015年10月30日,重慶某輸氣管網項目業(yè)主繞開制管企業(yè),直接向他通報項目情況,征求鋼廠的供貨意向。隨后,他一邊協(xié)調相關制管廠,一邊與相關領導及部門積極應對,持續(xù)分析競爭鋼管廠、競爭鋼廠競標心態(tài),最終在2015年年底拿下1萬噸的X60訂單,而且該客戶還表達了后期繼續(xù)采購5000噸X60的意向。
目前,在該營銷中心跟蹤的待建管網工程項目中,除中石油、中石化長距離輸氣管網項目外,仍然有18.9萬噸地方項目線索在積極跟進中。