統(tǒng)計(jì)顯示名，2016年，鞍山鋼鐵/鞍鋼股份首屆質(zhì)量工作會(huì)議以后，該公司客戶抱怨率、質(zhì)量外異率同比分別降低25.4%、30.3%，重點(diǎn)訂單原品種完成率達(dá)91%，客戶質(zhì)量滿意度明顯提高。今年要強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)；加大質(zhì)量攻關(guān)，有效解決質(zhì)量問題；增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，滿足客戶個(gè)性需求；加快技術(shù)改造，提高質(zhì)檢設(shè)備精度；加大技術(shù)開發(fā)，改善產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)。力爭全年質(zhì)量現(xiàn)貨率再降9%，質(zhì)量創(chuàng)效3000萬元，顧客抱怨率和質(zhì)量異議率再減少20%。

該公司強(qiáng)調(diào)，要始終堅(jiān)持“客戶的標(biāo)準(zhǔn)就是我們的標(biāo)準(zhǔn)”，真正為客戶著想，強(qiáng)化質(zhì)量創(chuàng)造，提升經(jīng)營質(zhì)量，提高質(zhì)量素養(yǎng)，培育質(zhì)量情懷。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要直面問題，主動(dòng)作為，將質(zhì)量管理作為一件關(guān)系企業(yè)振興發(fā)展的大事來抓，增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和使命感，切實(shí)將質(zhì)量工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效。全體職工要大力發(fā)揚(yáng)工匠精神和創(chuàng)新精神，堅(jiān)決捍衛(wèi)質(zhì)量這條“生命線”。要加強(qiáng)質(zhì)量體系建設(shè)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，從嚴(yán)質(zhì)量考核，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的全要素、全方位、全流程管理，堅(jiān)持產(chǎn)品出廠“零缺陷”、客戶服務(wù)“零距離”、工藝執(zhí)行“零差錯(cuò)”、異議處置“零投訴”。