2013年，憑借自身實物質量的不斷提升以及良好的售后跟蹤服務，薄板廠寬厚板產品質量異議實現零賠付。

薄板廠大力營造“制度搭臺，質量唱戲”的濃厚氛圍，先后出臺了《全流程工序質量控制要點匯編》、《各工序評分量化考核方案》、《影響產品質量因素限期整改》等規定，把工序控制評價結果正式納入全廠績效考核體系，做到每月檢查考評和情況通報，建立了日檢查、周檢查、月考評相結合的動態管理模式；積極探索、創新缺陷品控制流程和處理手段，使得寬厚板產品合格率達到99.67%，寬厚板產品非計劃量月均較上年降低100余噸。

與此同時，薄板廠還與銷售公司、技術質量部等相關部門一道及時處理用戶在寬厚板產品使用過程中出現的問題，對用戶實施技術指導，不斷跟蹤產品的使用情況，在解決好用戶質量投訴的基礎上加強與客戶的合作，提高了顧客滿意度。