黨的十八大指出,將推動經濟發展的立足點轉到提高質量和效益上來。近5年來,質量發展作為強國之基、立業之本和轉型之要,被提到了前所未有的戰略高度。
近年來,崛起于革命老區山西省呂梁市的中陽鋼鐵,順應時代的發展,不斷推進主體裝備的自動化、集約化和高端化,不斷提高經濟技術指標,構建覆蓋全國的產品銷售網絡,打造“以人為本、質量為本、誠信為本”管理文化體系,大力強化質量管理,推動企業在以質增效、質量強企、追求精品的道路上不斷前進。
精細管控塑造產品質量形象
1985年“海爾人”狂砸76臺不合格冰箱,砸出了“海爾人”的質量意識,也砸出了一個享譽全球的國際品牌。早在2004年,為維護品牌與產品形象,中陽鋼鐵曾忍痛切割回爐2000余噸不合格鋼材。巨大的損失讓中陽鋼鐵全體員工明白了一個道理:質量就是市場,客戶就是財富,任何情況也不能影響產品質量。
中陽鋼鐵牢固樹立“今天的質量就是明天的市場”的理念,按照“上道工序為下道工序服務”的原則,從生產前、生產中、生產后3個方面,嚴格控制工藝參數,規范操作流程,嚴格保障產品全過程質量。生產前,中陽鋼鐵從源頭抓質量,確保原燃料進廠質量,為后續生產提供質量保障;生產中,嚴肅過程控制,利用SAP(企業管理解決方案)、MES(制造企業生產過程執行管理系統)等信息化管控系統,對重點工藝參數進行實時監控,實現產品的工序可追溯,用每一環工序質量的達標保證最終產品的質量;生產后,嚴格出廠把關,為保證出廠產品的質量可靠性和技術性能,制訂高于國家標準的內控標準,不僅有利于督促各生產分廠進一步提高產品質量,而且滿足了不同用戶的個性化需求。
同時,中陽鋼鐵對現行質量管理制度進行全面梳理,加大全流程質量管理檢查和考核力度,對標準的執行、產品實物質量、產品包裝標識質量、產品過程記錄等進行重點檢查,發現問題及時整改。針對有章不遵、習慣性違章作業的現象,有針對性地對工藝紀律執行情況進行重點點檢、曝光和考核,促進職工提高遵守各項工藝規程、作業標準的自覺性。
中陽鋼鐵Q195低碳鋼熱軋圓盤條在全國“絲網之都”———河北省安平縣享有“一拔到底”的美譽,占有50%的市場份額。中陽鋼鐵螺紋鋼以其穩定的質量、齊全的規格、優良的力學性能等優勢,穩步地提升市場占有率。目前,中陽鋼鐵已陸續為銀西高鐵、吳忠-中衛城際高鐵等重點建設工程,直供各品種規格螺紋鋼數萬噸。此外,中陽鋼鐵的錨桿、W鋼帶等礦山支護材料,也已獲得眾多煤礦公司的廣泛使用與高度認可。
技術升級夯實品種質量根基
“決定企業生存的不是廠長,是客戶;決定企業發展的不是工廠,是市場;決定企業品牌的不是數量,是質量。”
為此,一方面,中陽鋼鐵投資1億余元,建成了集學習培訓、技術交流、科研實驗為一體的技術中心,先后招錄博士生、研究生20余名,每年撥付一定的科研經費,對公司產品從力學、金相、液相等關鍵指標入手,進行分析研究,大力推進技術升級,夯實品種質量根基。
另一方面,中陽鋼鐵分別從美國、德國、瑞士、日本等國家引進先進的檢測設備和技術,包括熱電直讀光譜儀、熱電熒光分析儀、熒光光譜儀、紅外碳硫分析儀、液壓式萬能試驗機、電液伺服萬能試驗機、蔡司金相顯微鏡、橋式全自動取樣機等具備工藝過程控制和質量檢驗功能的大型儀器儀表設備,使實驗室檢驗、化驗設備和技術達到行業先進水平。
中陽鋼鐵在購進先進設備的同時,注重對檢驗、化驗人員的培養,通過內部技能培訓、外部專家培訓,不斷提高檢驗、化驗人員的理論水平和操作水平。目前,中陽鋼鐵154人的檢驗、化驗隊伍中,有34人次獲得國家級高級檢驗工稱號,58人次獲得國家級中級檢驗工稱號。
文化引領構筑質量管理體系
“世界上只有倒閉的企業,沒有倒閉的行業;只有質量的品牌,沒有價格的品牌。”這是中陽鋼鐵對質量品牌的清醒認識與精準定位。
中陽鋼鐵堅持“消除殘缺,追求完美”的質量理念。一方面,中陽鋼鐵從全面提升綜合競爭力的角度出發,不斷強化職工質量品牌意識,引導教育全體員工,要以“愛崗敬業、精益求精”的態度,全身心投入到各自的崗位中,提升鋼鐵產品的質量。在強化質量意識方面,中陽鋼鐵通過深化落實《崗位說明書》,要求各級干部職工理解各自崗位工作在質量管理體系中的作用和意義,明確并履行各自的崗位職責。
另一方面,中陽鋼鐵積極構筑嚴密、科學的質量管理體系。在加強全員、全方位、全過程質量管理的基礎上,中陽鋼鐵根據公司機構、質量職能和業務流程的變化,及時組織修訂《質量檢驗標準手冊》《質量管理運行手冊》等規章制度,保證規章制度的完整性和有效性;設立質量監管處,進一步強化產品質量管理職能,建立健全系統質量檢驗、化驗管理體系,構建管理網絡,形成了公司、分廠、部門、班組4級質量管理網絡。除每年定期的內審、過程審核、產品審核外,中陽鋼鐵還根據產品質量和管理上的薄弱環節,按要素、工藝流程安排相應的、有針對性的臨時內審和專項審核,以便及時發現和解決質量問題。
精心服務增添品牌質量魅力
多年來,中陽鋼鐵始終秉承“劃定區域、重點對接、讓利于人、持之以恒”的營銷政策,把“滿足市場需求和客戶要求”作為企業發展的第一要務;把“品種質量、品牌效應”作為打造“百年老店”的核心支撐,讓中陽鋼鐵的產品在市場上的知名度和影響力得到了鞏固和升華。
在產品服務方面,中陽鋼鐵堅持“態度好、工作細、處理快”的原則,在做好質量異議勘察確認的基礎上,加強質量異議處理人員培訓,完善質量異議考核制度,強化工藝過程監督控制,持續改進產品質量。針對每起質量異議,中陽鋼鐵要求各分廠制訂可行的整改措施,將“事后把關、事后處理”的工作方法轉變為產品質量的過程控制和可持續改進,由專業技術人員深入現場指導服務、監督落實。
今后,中陽鋼鐵將繼續堅持“以人為本、質量為本、誠信為本”的戰略理念,進一步弘揚“關注細節,消除殘缺,實現完美,追求卓越”的工匠精神,堅定“增品種、提品質、創品牌”的發展思路,瞄準個性化、差異化、服務化的需求結構,用更高質量的產品和更貼心的服務贏得客戶更多的尊重和支持。