該廠以高端客戶拉動產品檔次提升為基準，走高端定制化路線，通過質量代表與客戶進行多次溝通和協商，詳細了解客戶對產品成分、性能、尺寸等方面的需求，對品種鋼的化學成分含量、合金料加入制度等進行了調整，以符合客戶對成分控制的嚴格標準。該廠組織技術人員成立技術攻關小組，對影響產品質量和制約生產的問題和難點進行了逐一討論與分析，提出解決方案，制訂出個性化的操作規程，并現場指揮監督操作人員進行加料、拉碳、造渣、脫氧、恒拉速控制等各項操作，達到全過程標準化作業。區域工程師深入產線，從鋼水冶煉工序到軋制工序進行全流程生產跟蹤，關注每一道生產工序的生產狀態，調整生產工藝，并利用信息化系統挑選出最佳工藝路線，將符合客戶個性化需求的生產計劃精準下達到產線，使現場操作人員能夠準確了解用戶對操作工藝的特殊需求，從而實現產線與客戶的無縫對接。