此次上線的鄂鋼客戶自助服務平臺，是對智能化全流程經營管控系統的一個功能性延伸。項目于今年2月1日啟動，依托寶信軟件提供全面技術解決方案，為用戶提供優質、貼心服務，從而提升鄂鋼智慧營銷體系的核心競爭力。
鄂鋼客戶自助服務平臺內銜經營管控系統，外接客戶終端，既提供了辦公便捷的PC網頁版終端界面，又開發提供手機自助服務APP。客戶可以通過自助服務平臺進行網上下單、合同查詢、生產跟蹤、物流配送、結算信息管理、異議及投訴、滿意度調查、電子質保書下載及遠程自助質保書打印等，為企業及客戶的價值創造、互利共贏提供高效交互平臺。
