該中心一是組建螺紋鋼、焊絲焊線、高碳硬線、角鋼客戶經理服務團隊，篩選出重點客戶，確定負責人和聯系人；二是客戶服務經理定期通過電話、微信、面對面等方式，向客戶了解產品發貨量、產品使用情況等內容，并向客戶介紹生產狀況、銷售計劃以及下一步產品開發等內容；三是每周將收集到的信息進行上報；四是針對客戶反饋的問題和建議組織相關部門召開專題會議，尋求解決方案，制定改進措施。