今年以來，顧客服務(wù)中心整合和優(yōu)化普鋼板塊內(nèi)部服務(wù)資源，強(qiáng)化西南地區(qū)服務(wù)資源配置，以產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略及重點(diǎn)用戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)為依托，深挖西南地區(qū)專項(xiàng)材用戶和西南地區(qū)用鋼大戶，提高西南地區(qū)品種效益和市場(chǎng)占有率。截至目前，該公司開發(fā)新用戶共計(jì)21家，新需求18項(xiàng)，通過技術(shù)服務(wù)挖掘出多家西南地區(qū)用戶。

為提升與用戶的合作層次，顧客服務(wù)中心充分利用每次技術(shù)服務(wù)，深入了解用戶對(duì)鋼材產(chǎn)品的用途、用量、理想價(jià)格等需求識(shí)別，為營銷、產(chǎn)品推廣提供支撐。近日，顧客服務(wù)中心在對(duì)云南某生產(chǎn)減震產(chǎn)品的用戶開展服務(wù)的過程中，了解到該用戶對(duì)新型軟鋼的需求，通過交流，雙方達(dá)成了共同開發(fā)新型軟鋼的合作意向；在對(duì)成都某電器公司進(jìn)行服務(wù)時(shí)，顧客服務(wù)中心成功進(jìn)行了家具滑軌用鋼的推介，目前該用戶正在試用攀鋼釩生產(chǎn)的鍍鋁鋅產(chǎn)品；在對(duì)成都某專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)系統(tǒng)的用戶開展服務(wù)時(shí)，成功推介了攀鋼釩的另一效益產(chǎn)品，目前該用戶正在試用材料；在對(duì)成都某車輪生產(chǎn)廠服務(wù)時(shí)，成功新增了供貨量。