7月3日,筆者在攀鋼釩顧客服務中心了解到,該公司近期與西南地區用戶簽訂了專用協議7項,通過提升與西南地區用戶的合作層次,深入推廣效益品種。
今年以來,顧客服務中心整合和優化普鋼板塊內部服務資源,強化西南地區服務資源配置,以產品應用技術服務團隊、戰略及重點用戶服務團隊為依托,深挖西南地區專項材用戶和西南地區用鋼大戶,提高西南地區品種效益和市場占有率。截至目前,該公司開發新用戶共計21家,新需求18項,通過技術服務挖掘出多家西南地區用戶。
為提升與用戶的合作層次,顧客服務中心充分利用每次技術服務,深入了解用戶對鋼材產品的用途、用量、理想價格等需求識別,為營銷、產品推廣提供支撐。近日,顧客服務中心在對云南某生產減震產品的用戶開展服務的過程中,了解到該用戶對新型軟鋼的需求,通過交流,雙方達成了共同開發新型軟鋼的合作意向;在對成都某電器公司進行服務時,顧客服務中心成功進行了家具滑軌用鋼的推介,目前該用戶正在試用攀鋼釩生產的鍍鋁鋅產品;在對成都某專業生產汽車制動系統的用戶開展服務時,成功推介了攀鋼釩的另一效益產品,目前該用戶正在試用材料;在對成都某車輪生產廠服務時,成功新增了供貨量。