今年上半年，馬鋼家電板銷售量創出了57萬噸的歷史新高，直供比例達到70%以上。

馬鋼生產的家電板不僅光潔度好，而且還能做到一對一、點對點地上門指導客戶掌握力學性能、環保性能。

為了保證家電板的內在質量和外在質量完美統一，馬鋼一直把質量標準管理貫徹于生產經營的全過程，組建的研產銷工作組始終緊盯家電行業的發展趨勢，做好新品開發。格力、美的、富士康等企業先后與馬鋼建立了戰略合作伙伴關系。馬鋼從最初為客戶提供制造空調、電腦的外殼擴大到電風扇、冰箱、消毒柜、五金等部件。今年上半年，格力、美的、富士康、光寶、志高每月分別從馬鋼訂購家電板25000噸、5000噸、5000噸、3000噸、2000噸，格蘭仕、日立、舒馳、AO史密斯等企業也將馬鋼作為指定供應商。

馬鋼發現客戶在產品使用過程中很難把握產品性能，只能依靠質保書和產品使用說明書。針對這種情況，他們決定從銷售公司派出專業技術人員一對一、點對點上門指導服務。在家電行業大本營或市場銷售比較集中的上海、重慶、武漢等地設立客戶經理辦事處，每天由客戶經理專門帶領相關技術營銷人員與客戶面對面交流，并仔細講解產品的使用方法和技巧，使客戶的問題迎刃而解。