《辦法》明確了有效傾聽顧客聲音(VOC)、質(zhì)量功能展開(QFD)、潛在失效模式與后果分析(FMEA)、用戶先期介入(EVI)的定義,并借助幾項專業(yè)定義提出新產(chǎn)品開發(fā)策劃。
《辦法》指出,新產(chǎn)品開發(fā)分實驗室研究、小批量工業(yè)試制、批量工業(yè)試制和產(chǎn)業(yè)化維護四個階段,研發(fā)型新產(chǎn)品必須經(jīng)歷上述四個階段,試制型新產(chǎn)品則無需經(jīng)過實驗室研究,直接進入小批量工業(yè)試制后的三個階段即可。同時,《辦法》還對新產(chǎn)品開發(fā)各階段規(guī)模作出明確界定。
新產(chǎn)品各個階段試制評審內(nèi)容同步列入《辦法》,要求處于試制階段的新產(chǎn)品必須經(jīng)過評審認定才可轉(zhuǎn)入下一階段,而評審內(nèi)容主要包括鋼種成分設(shè)計的合理性和經(jīng)濟性、產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性、產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性、生產(chǎn)工藝的可操作性、化檢驗數(shù)據(jù)和技術(shù)資料的完整性、是否達到預(yù)期指標以及直接用戶使用情況證明等內(nèi)容。
《辦法》指出,連續(xù)三個批次批量工業(yè)試制評審均獲得通過且用戶使用情況正常、用戶反饋滿意的(須有直接用戶書面使用意見),經(jīng)技術(shù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準后,該新產(chǎn)品轉(zhuǎn)入產(chǎn)業(yè)化維護階段。與此同時,《辦法》還對新產(chǎn)品定價、合同規(guī)模、組織生產(chǎn)、新產(chǎn)品客戶開發(fā)與服務(wù)、客戶關(guān)系管理、全面實施新產(chǎn)品客戶代表制以及考核獎勵辦法作出明確說明。