今年以來(lái)，石鋼公司強(qiáng)力推進(jìn)產(chǎn)線對(duì)標(biāo)，瞄準(zhǔn)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，積極研發(fā)高端產(chǎn)品，開(kāi)拓高端市場(chǎng)。上半年，高端產(chǎn)品比例突破了20%，同比上半年提高了11個(gè)百分點(diǎn)，1至8月份，共開(kāi)發(fā)新牌號(hào)鋼種27個(gè)，累計(jì)創(chuàng)效超千萬(wàn)元，有效提升了產(chǎn)品的盈利能力。

提升質(zhì)量打造市場(chǎng)通行證

"高端產(chǎn)品首先必須有高質(zhì)量保證。隨著公司產(chǎn)品不斷向高端市場(chǎng)挺進(jìn)，提高全員質(zhì)量意識(shí)，進(jìn)一步確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定和提升具有更加重要的意義。"公司總工程師齊建軍介紹，今年以來(lái)，公司瞄準(zhǔn)興澄等國(guó)內(nèi)一流特鋼企業(yè)，加強(qiáng)溝通和學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過(guò)廣泛市場(chǎng)調(diào)研，明確了目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場(chǎng)，以高端轎車(chē)用鋼、商用車(chē)用鋼、工程機(jī)械用鋼、高端軸承加工用鋼等產(chǎn)品為重點(diǎn)研發(fā)對(duì)象，以搭建轎車(chē)鋼研發(fā)平臺(tái)為突破口，圍繞提升產(chǎn)品質(zhì)量，開(kāi)展了一系列活動(dòng)和攻關(guān)。通過(guò)開(kāi)展"質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整頓暨質(zhì)量月活動(dòng)"，引導(dǎo)職工樹(shù)立質(zhì)量零缺陷理念，同時(shí)，借鑒安全管理模式加強(qiáng)質(zhì)量管理，出臺(tái)《質(zhì)量掛牌管理辦法》，修訂質(zhì)量考核相關(guān)辦法，加大質(zhì)量考核力度等等，逐步建立和完善與高端市場(chǎng)相適應(yīng)的零缺陷的質(zhì)量管理模式，為產(chǎn)品質(zhì)量提升夯實(shí)了基礎(chǔ)。

"新品研發(fā)的難點(diǎn)在于攻克產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，只有質(zhì)量合乎客戶的要求，研發(fā)才算成功。"開(kāi)發(fā)部部長(zhǎng)劉瑞寧告訴記者，針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀，公司成立了窄成份及窄淬透帶控制、高潔凈度控制、小規(guī)格黑皮材脫碳層≤0.7%D滿足率等6個(gè)課題組開(kāi)展課題研究。技術(shù)、研發(fā)部門(mén)全面梳理了齒輪熱處理過(guò)程變形問(wèn)題、脫碳問(wèn)題等8個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的難點(diǎn)和關(guān)鍵問(wèn)題，集合了品種、質(zhì)量課題攻關(guān)、六西格瑪小組、專(zhuān)家委員會(huì)各專(zhuān)業(yè)課題研究組等公司各部門(mén)、各層級(jí)力量，開(kāi)展了一系列攻關(guān)活動(dòng)。

與此同時(shí)，公司各生產(chǎn)廠結(jié)合各自實(shí)際開(kāi)展的質(zhì)量提升工作也在如火如荼地進(jìn)行中。煉鋼廠借鑒安全隱患排查的方法，開(kāi)展質(zhì)量危害因素的辨識(shí)和質(zhì)量隱患的排查，并根據(jù)危害因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，按照崗位、班組、工段、廠級(jí)危害因素和質(zhì)量隱患進(jìn)行分級(jí)管理。軋鋼廠以"質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整頓暨質(zhì)量月活動(dòng)"為契機(jī)，按照"以管安全的方法管質(zhì)量"的思路，開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題識(shí)別和剖析、完善過(guò)程控制措施，對(duì)部分隱患按照造成質(zhì)量問(wèn)題的嚴(yán)重程度分成三級(jí)進(jìn)行管控。特別針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)反饋的質(zhì)量問(wèn)題，成立攻關(guān)小組，先后開(kāi)展了中棒線金屬鋸鋼材鋸切質(zhì)量攻關(guān)和小棒線供中彈鋼質(zhì)量保證攻關(guān)等攻關(guān)項(xiàng)目。

經(jīng)過(guò)努力，現(xiàn)在公司的軸承鋼質(zhì)量攻關(guān)已經(jīng)取得突破，鋼中Ti、O控制、帶狀組織得到改善；油缸桿用鋼實(shí)物質(zhì)量提高，客戶加工不良率由8%下降到2%以下，并趨于穩(wěn)定。而端部質(zhì)量、尺寸控制等影響轎車(chē)穩(wěn)定桿用彈簧鋼用戶使用的質(zhì)量問(wèn)題得到了控制和改善。大棒生產(chǎn)線ET探傷合格率87%以上、小棒95%以上；轎車(chē)用鋼端部質(zhì)量、劃傷、矯直硬化等缺陷為0。在此基礎(chǔ)上，今年1至8月份，公司實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)新牌號(hào)鋼種27個(gè)。

二方認(rèn)證拿下市場(chǎng)敲門(mén)磚

"要開(kāi)拓優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、高端產(chǎn)品市場(chǎng)，就必須要通過(guò)準(zhǔn)客戶單位的‘二方認(rèn)證'，這是我們進(jìn)入國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的敲門(mén)磚。"開(kāi)發(fā)部副部長(zhǎng)戴觀文口中的"二方認(rèn)證"，指的是目前部分國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)對(duì)其供應(yīng)商實(shí)行的產(chǎn)品質(zhì)量管理審核認(rèn)證程序。與國(guó)際通行的ISO等質(zhì)量管理體系的認(rèn)證不同，這些"二方認(rèn)證"均由各個(gè)企業(yè)自行組織，以各企業(yè)各自的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品的生產(chǎn)裝備、工藝技術(shù)條件、生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量保證能力等方面進(jìn)行全面而細(xì)致地考查審核。只有通過(guò)審核的單位才有資格成為這些企業(yè)的供應(yīng)商。由于"二方認(rèn)證"的審核工作周期長(zhǎng)達(dá)兩至五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間，期間需要耗費(fèi)大量的資源，所以多數(shù)企業(yè)在已經(jīng)確定了一至兩家供應(yīng)商之后便不再輕易選擇新的供應(yīng)商，這無(wú)疑形成了一種進(jìn)入性壁壘。

今年以來(lái)，公司對(duì)標(biāo)興澄特鋼等企業(yè)，奮起直追，全力尋找突破點(diǎn)。以當(dāng)前下游企業(yè)降成本的迫切需求為切入點(diǎn)，以大眾、福特、蒂森克虜伯等國(guó)際知名企業(yè)為重點(diǎn)目標(biāo)，開(kāi)展了公司級(jí)品種結(jié)構(gòu)調(diào)整攻關(guān)28項(xiàng)，對(duì)各個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、高端產(chǎn)品增量制定了明確的攻關(guān)計(jì)劃并穩(wěn)步推進(jìn)。技術(shù)和銷(xiāo)售部門(mén)通力協(xié)作，通過(guò)為客戶提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，敏銳把握市場(chǎng)時(shí)機(jī)，一方面確保與戰(zhàn)略、核心客戶建立更深入的雙邊合作，另一方面積極尋求高端產(chǎn)品的合作切入機(jī)會(huì)，尋找優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品增量、高端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的空間。

今年年初，國(guó)內(nèi)某汽車(chē)公司通過(guò)市場(chǎng)部門(mén)提出，希望石鋼協(xié)助解決10余個(gè)生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題。技術(shù)中心立即選派資深技術(shù)開(kāi)發(fā)人員"送貨上門(mén)"，為其定制了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)服務(wù)。類(lèi)似的技術(shù)服務(wù)在石鋼公司已經(jīng)成為常態(tài)。銷(xiāo)售部門(mén)亦是如此，銷(xiāo)售中心特鋼公司西北區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)員陳路明每天在臨睡前都要給手機(jī)充上電才敢放心地躺下。"我們要求手機(jī)24時(shí)開(kāi)機(jī)，時(shí)刻保持在線狀態(tài)。"陳路明向記者介紹，為強(qiáng)化對(duì)客戶的服務(wù)，公司推行了"全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)"制度，要求一名營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)經(jīng)理全過(guò)程貼心服務(wù)一個(gè)戰(zhàn)略核心客戶，手機(jī)24時(shí)開(kāi)機(jī)，有情況4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，事事8小時(shí)內(nèi)有回復(fù)。

周密的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可，大批高端產(chǎn)品訂單也隨之而來(lái)。今年1至8月份，公司共通過(guò)了德國(guó)、韓國(guó)、泰國(guó)、日本等國(guó)外名企及哈鍋等國(guó)內(nèi)大型知名企業(yè)共10家單位的"二方認(rèn)證"，為高端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和增量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有力提升了公司的品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量檔次。

精準(zhǔn)高效全面滿足客戶要求

每天早上7點(diǎn)40分，公司綜合樓的會(huì)議室內(nèi)都會(huì)召開(kāi)當(dāng)天的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。會(huì)上，公司總經(jīng)理助理、生產(chǎn)管理部部長(zhǎng)張海寧會(huì)通過(guò)"訂單生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表"通報(bào)重要訂單的完成情況，并對(duì)生產(chǎn)的難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。"抓好訂單的計(jì)劃生產(chǎn)，準(zhǔn)時(shí)交貨，為客戶提供強(qiáng)有力的保障，是石鋼在高端產(chǎn)品市場(chǎng)站住腳的基礎(chǔ)。"張海寧告訴記者，公司通過(guò)打造生產(chǎn)、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)"三位一體"的協(xié)同運(yùn)營(yíng)體系，內(nèi)部實(shí)施"雙向推動(dòng)、三級(jí)負(fù)責(zé)"的制度，快速反應(yīng)，大力提高訂單保障能力，以全面鞏固戰(zhàn)略核心客戶等高端產(chǎn)品市場(chǎng)的戰(zhàn)略同盟關(guān)系。

在公司生產(chǎn)管控中心，《"一個(gè)流"精益生產(chǎn)管控系統(tǒng)》、《軋鋼生產(chǎn)訂單跟蹤系統(tǒng)》等多個(gè)生產(chǎn)輔助管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)在大屏幕上不斷刷新。"在生產(chǎn)組織上，對(duì)標(biāo)先進(jìn)企業(yè)，持續(xù)推進(jìn)精益生產(chǎn)，并積極應(yīng)用自動(dòng)化技術(shù)手段提升生產(chǎn)效率。"張海寧介紹，憑借這些自主開(kāi)發(fā)的信息化生產(chǎn)管控手段，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)全廠的生產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)調(diào)度，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)異常情況，有效解決各類(lèi)"急、難、特"問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)每一個(gè)訂單的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全程實(shí)時(shí)跟蹤，確保其能按時(shí)生產(chǎn)，準(zhǔn)時(shí)交付，充分體現(xiàn)了特鋼生產(chǎn)組織的重點(diǎn)。

在產(chǎn)品的出庫(kù)和發(fā)運(yùn)等方面，公司同樣從客戶的角度出發(fā)，想方設(shè)法為客戶提供最周到的服務(wù)。8月20日，廣西桂林等地連降暴雨，部分鐵路運(yùn)輸中斷，桂林一家企業(yè)庫(kù)存告急。得知情況后，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決定采用汽運(yùn)方式運(yùn)輸一批鋼材，以解客戶燃眉之急。僅用半天時(shí)間，鋼材便從公司產(chǎn)品庫(kù)裝車(chē)出發(fā)；3天后這批鋼材順利送達(dá)到三千里外的客戶手中。這種"雪中送炭"的優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動(dòng)了該客戶，9月份，該客戶將90%的訂單交給了石鋼。

截至今年8月份，公司產(chǎn)品中"三高"比已經(jīng)達(dá)到了55%左右，而高價(jià)位產(chǎn)品銷(xiāo)量超過(guò)了20萬(wàn)噸，高端產(chǎn)品比例達(dá)到了20%，同比上年提高了11個(gè)百分點(diǎn)，產(chǎn)品的盈利能力也跨上一個(gè)新臺(tái)階。