今年以來，面對鋼鐵行業嚴峻的市場形勢，以及日益嚴苛的用戶需求，寶鋼股份鋼管條鋼事業部迎難而上，目前已通過30多家用戶的產品或體系認證，同比增長30%，為鋼管條鋼事業部抵御市場“寒冬”增添了一抹暖色。

各司其職緊密協作

在這30多家用戶中，包括挪威石油公司、道達爾、沙特國家石油公司、蒂森克虜伯、東風日產等國內外能源及汽車行業的知名企業。認證過程中，用戶最關心的是產品生產過程是否受控，因而對鋼管條鋼事業部管理過程、質量保證體系、銷售業績的評估十分嚴格。

針對不同用戶需求，鋼管條鋼事業部營銷部、制造部、各生產廠緊密協同，各司其職，策劃二方認證方案。除了做好用戶接待、翻譯等基礎工作，在用戶推介過程中，營銷部負責對用戶進行相關產品認證證書、產品銷售業績、供貨過程、質量保證手段，以及公司品牌的全面展示。同時，結合用戶的“問題清單”，營銷部有針對性地進行逐一解答，及時掌握用戶需求，并與制造單元進行溝通。制造部負責向用戶展示具體的產品技術標準，檢化驗標準，以及生產料流管理等。相關生產廠則重點強化生產一線的基礎管理工作，組織員工培訓等。在開展用戶二方認證過程中，營銷部、制造部及相關生產廠還建立了“微信群”，借助新媒體手段隨時傳遞用戶情況，改善認證方案，充分發揮體系協同力量，確保通過認證。

夯實基礎管理

穩定的產品質量保證，離不開現場基礎管理水平的提升。對用戶而言，生產一線的基礎管理就是一面鏡子，既能反映鋼管條鋼事業部的管理水平，也能折射員工的精神風貌。因此，夯實基礎管理，給用戶留下良好的印象至關重要。

去年起，鋼管條鋼事業部全面融入寶鋼股份基礎管理體系，逐步形成了“一月一巡視”，“一月一專題”，“一月一跟蹤”的基礎管理長效機制。每個月，鋼管條鋼事業部黨委書記帶頭，各生產廠、部門黨委書記參與，組織開展一次管理者標準化作業巡視。巡視過程中，依據“一人、一圖、一責任者、一標準、一表”的“五要素”原則，對各項基礎管理工作進行檢查。針對檢查中發現的問題，各生產廠、部門的黨委書記以“診斷報告”的形式，提出各自的整改建議，并展開互動交流。一個月后，再組織相應的反饋跟蹤檢查，形成PDCA閉環，確保每項基礎管理問題解決到位。

今年，鋼管條鋼事業部還確立了基礎管理12項重點工作，涉及標準化作業、員工行為養成、作業長制、現場四化等四大領域，包括“我的設備，我的形象”、環境管理網格化、員工行為規范積分、辦公室規范化管理、安全可視化、擺放定置化等12個基礎管理專題推進項目。在每月的管理者標準化作業巡視過程中，管理者依據不同的專題，有針對性地進行檢查，并進行專題匯報，及時發現、整改基礎管理的薄弱環節。通過上述多項工作的推進落實，鋼管條鋼事業部的基礎管理水平得以全面提升，為通過用戶認證打下了堅實基礎。

全員參與落地執行

此次殼牌審核，已經投產30多年的無縫鋼管廠是重點審核區域。根據審核路線，無縫鋼管廠結合平時的基礎管理工作，又進一步梳理出23類現場5S整治標準，發動全員積極整治。例如針對操作室環境，要做到桌面、地面、墻面、門窗無積灰、無油污；柜箱內外干凈整潔，無油污。針對安全欄桿，要做到欄桿完好，油漆完好，無積灰、無油膩；安全標識整齊掛放；環境責任區標牌表面整潔，信息清晰。

依據這些標準，無縫鋼管廠還組織了兩輪5S整治驗收，通過“地毯式”搜索，查找現場基礎管理問題，并立即督促整改，形成閉環。功夫不負有心人。在全體員工的共同努力下，認證過程中，無縫鋼管廠干凈整潔的環境得到了用戶的高度認可。