當前，鋼鐵市場持續波動，但‘高端產品’和‘優質服務’是市場亙古不變的定律。因此，我們要主動對接市場、深入客戶，大力生產符合市場需求的品種鋼，研發客戶需求的新產品不斷提高產品質量，提升企業的品牌影響力和綜合競爭力。”董事局常務執行董事、總裁龔盛說。

對接市場，“兩高兩提”促產品提檔升級

2月下旬，由沙鋼鋼鐵研究院自主研發生產的皇冠蓋用高硬度鍍鉻基板BP-MR-T5S成功下線。

3月24日，沙鋼自主研發的X801422×21.4mm直縫埋弧焊管用熱軋管線鋼順利通過中石油科技部鑒定，專家組一致認為此管線鋼產品技術領先，完全滿足產品在極寒和高壓條件下的性能要求，實現了超低溫服役高強度管線鋼的工業制造。

4月中旬，沙鋼鋼鐵研究院聯合冷軋廠研發的耐時MR-T-2.5CA鍍錫板成功下線。

……

這只是沙鋼緊密結合市場開發高端產品的一個縮影。據了解，自2015年7月份“兩高兩提”戰略工程全面實施以來，沙鋼加快高端產品研發力度，沙鋼鋼鐵研究研院、總工辦、生產部門三方協同共研發了10大系列35個高科技含量、高附加值的新品種，為沙鋼贏得高端產品市場提供了競爭新優勢。

在產銷研一體化攻關小組推動下，這些研發成果很快從實驗臺走上“貨架”，快速轉化為客戶爭搶的暢銷產品。今年第一季度，沙鋼實現品種鋼銷量241.5萬噸，占總鋼材銷售量的49.5%，高端產品已然占據了鋼材銷量的半壁江山。“今年以來，我們按照效益最大化的原則精確分析品種鋼市場行情，最大限度的利用有限產能實現了品種鋼效益的最大化。二季度，我們有信心實現品種鋼銷售比例超50%以上。”放眼二季度，沙鋼集團有限公司銷售處處長盧立華信心滿滿。

據了解，為使產品更好地與市場接軌，沙鋼銷售部門加大高效益品種鋼的銷售力度，堅持“以銷定產”的原則，從接單開始推動產品結構的調整，擴大中高檔次用鋼領域的市場份額。2016年以來，沙鋼銷售處結合各鋼種盈利水平，分別制定了簾線鋼、合金焊絲鋼、抗震螺紋鋼、汽車結構鋼、管線鋼、橋梁鋼、等幾大類高附加值產品銷量目標，并對目標進行三級分解，對每位業務員下達接單指標，并納入平時的業績考核中。同時，針對高效益品種鋼的訂單，進行一定限度內的優先生產和優先交貨的“雙優”傾斜，重點提升對高效益品種鋼在銷售結算和運輸等方面的服務水平，促進品種鋼的接單比例。

對接客戶，形成強大的客戶關系支撐體系

隨著高端產品的不斷延伸，高端客戶不斷增加，客戶的個性化需求也不斷增多，沙鋼充分發揮“產銷研一體化”機制優勢，通過生產、研發、銷售等部門聯動，了解下游用戶品種鋼需求，并根據客戶要求，開展個性化生產，加快產品向“用戶適用型”轉變。

藥芯焊絲用冷軋鋼帶作為藥芯焊絲的外包材料，產品附加值高，需求量也日益增大。為做好該產品的技術攻關和市場開發，產銷研小組成員每個星期都會召開兩次碰頭會，討論交流所走訪的客戶對產品和技術的要求。“為使沙鋼生產的藥芯焊絲用冷軋鋼帶更加符合客戶實際，我們小組技術人員每個月都要深入到客戶生產現場，詳細了解用戶的加工工藝及對藥芯焊絲用鋼帶的各種要求，以便于生產出更適合客戶的產品。”產銷研一體化小組成員焦蘭對記者說。

5月中旬，產銷研小組走訪昆山某客戶時了解到，該客戶對產品的延伸率以及化學成分S、P的含量都要求比較嚴格，對此，沙鋼產銷研一體化小組上下聯動并多次深入該客戶進行技術攻關，從原輔料成分控制，到熱軋以及退火工藝都做了嚴格的把關，保證了各個工序的產品質量，使該產品延伸率提高，得到了客戶的認可，目前該客戶已批量訂貨。在產銷研一體化小組共同努力下，沙鋼藥芯焊絲鋼已成功打開華東市場，截止2016年5月，已完成生產銷售7000余噸，且產品質量穩定，合格率保持在95%以上。

沙鋼還主動為客戶提供“貼身服務”，從細節上關注用戶感知。4月中旬，5000噸彩涂建筑板正式發往韓國，這批貨物與其他貨物不同之處在于它的“顏值”更高了。據了解，為避免產品在長途運輸過程中生成壓印，影響產品質量，沙鋼對發往這批彩涂建筑板，采取了M8(加硬紙板精包)方式的包裝，客戶連連稱贊：“沙鋼的服務和產品質量一樣，都是屬于上乘的。”自去年6月份開始，沙鋼與該客戶每個月都有大約4000噸的訂單量，實現了穩定供貨。

在售后服務方面，沙鋼對每個客戶均設置指定代表進行訂單執行跟蹤服務、技術咨詢、協助服務，同時，針對戰略客戶和重點客戶還指定了技術代表，每個月對客戶進行一次交流回訪，與客戶面對面交流，征詢客戶意見，確保將服務帶到“上帝”家門口。