“一戶一標(biāo)”就是生產(chǎn)商為每個用戶專門制訂一個標(biāo)準(zhǔn),以最大限度滿足用戶需求。隨著市場競爭日趨激烈和用戶對產(chǎn)品需求日益多樣化,每個市場參與者都在想方設(shè)法地爭取客戶、留住客戶,“一戶一標(biāo)”正是目前太鋼的解決方案。
據(jù)了解,在年中工作會議上,圍繞實現(xiàn)本質(zhì)性質(zhì)量管理,太鋼首次明確提出“建設(shè)以用戶為導(dǎo)向的‘一戶一標(biāo)’產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系”,并在“質(zhì)量月”活動安排中再次強調(diào)。
“一戶一標(biāo)”不是某個工序、某個廠的任務(wù),而是一項涉及營銷、技術(shù)、各生產(chǎn)工序的全流程系統(tǒng)工作。營銷團隊在了解到產(chǎn)品需求后,必須詳細掌握最終產(chǎn)品的用途、加工工藝、使用環(huán)境等信息,以確定所要提供產(chǎn)品的具體特點。在此基礎(chǔ)上,技術(shù)中心的專項產(chǎn)品工程師針對客戶要求,對相應(yīng)的大類工藝標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整、改進、優(yōu)化,進而形成一個新的、細分的個性化工藝標(biāo)準(zhǔn)。而后,依托公司的產(chǎn)銷一體化信息系統(tǒng),個性化標(biāo)準(zhǔn)被明確地傳遞到原料、冶煉、軋制等各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)執(zhí)行過程中,各工序產(chǎn)品工程師再結(jié)合本工序裝備、技術(shù)特點,將個性化的工藝標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為崗位操作方法和具體參數(shù),從而使最終產(chǎn)品滿足用戶的個性需求。
據(jù)了解,自“一戶一標(biāo)”工作全面開展以來,7月份~11月份太鋼整體質(zhì)量預(yù)算指標(biāo)完成率比上半年提高了10個百分點,因產(chǎn)品異議造成的損失比去年同期降低了20%以上。