“劉工，首批次產品質量我們很滿意，希望今后進一步合作！”“客戶滿意就是我們的目標，有什么需求您盡管提出來。”3月3日上午，河鋼承鋼板帶事業部產品室產品研發主任師劉玉偉，接到華北地區某大客戶的電話，在得知客戶對產品質量表示滿意后，劉玉偉懸著的心終于放了下來。
2月下旬以來，華北地區某大客戶提出大批量采購DD11-XF牌號酸洗板的意向，用于制作某著名品牌家電內部結構件，對產品表面質量和內部性能要求極高。
作為酸洗板產品研發小組組長，劉玉偉立即與客戶方技術代表取得聯系，認真詢問產品用途和產品性能需求。交流過程中，劉玉偉得知，客戶之前在其它企業采購的產品，開卷過程中會在產品的頭尾發生橫折缺陷，影響成材率。
劉玉偉認真研究客戶生產工藝后發現，這種橫折缺陷是客戶方開卷設備造成的，產品本身質量沒有問題，是行業內普遍存在的現象。
只要客戶有需求，我們就要滿足。劉玉偉立即組織研發小組召開緊急會議，從客戶需求出發梳理產線設備、技術情況以及操作標準。
酸洗板強硬度較低，要想避免出現橫折缺陷，就必須提高產品的強硬度，但是強硬度還必須要控制在一定范圍，否則就會超出內控標準。
如何精準控制產品硬度，是此次攻關面臨的最大挑戰。面對棘手難題，劉玉偉帶領產品研發小組梳理上百項影響產品強硬度指標的數據參數，最終獲得了最佳強硬度指標，按照這種工藝制度生產出來的產品隨即交付客戶進行使用。
客戶使用后對產品質量表示滿意，并追加了2000噸訂單，與河鋼承鋼建立起長期合作關系。