“眼下,家電行業所需要的任何品種,馬鋼都能生產。”日前,馬鋼家電板APQP項目組技術人員張宜告訴記者。據悉,目前,馬鋼家電板實現了壓縮機行業品種、國內龍頭家電企業兩個全覆蓋,已擁有客戶100余家,市場占有率躋身全國三甲。
據統計,今年一季度產銷量突破70萬噸。起步之初業績平平,如今緣何成為市場新寵?保姆式服務是其中一個重要原因。去年,馬鋼全面推行EVI技術服務,馬鋼家電板APQP項目組成立5個小組,走進華東、華南、安徽等客戶市場,上門提供服務,隨時解疑釋惑,講解產品正確使用方法。
“EVI指的是材料制造商介入下游客戶的早期研發階段,充分了解客戶對原材料性能的要求,從而為他們提供更好的材料和個性化的服務。此舉真正做到將營銷與產品研發有效結合,實現上下游企業共贏。”馬鋼家電板APQP項目組負責人介紹,有一次,一家電生產企業單體膜沖壓設備發生故障,生產一直不順,眼看就要影響到終端交貨,APQP項目組技術人員得知后,火速趕到現場,在仔細分析研究后制定了改進方案,次日就使生產穩定順行。為及時了解客戶需求、生產動態,APQP項目組技術人員每天還通過郵件、短信、微信、QQ等方式與客戶在線交流,即使深夜也及時網上答復客戶提問,解了不少燃眉之急。
在做好服務的同時,馬鋼家電板APQP項目組還圍繞不同家電的材質、標準,做了大量市場調查,全面掌握了家電板屬性,為客戶用好、用準自己所需的新材料提供決策依據,以保證產品滿足不同客戶的需求。隨著節能、綠色、環保型的家電板越來越受到市場歡迎,項目組加強技術攻關,開發出的新產品一直受到客戶青睞。以酸洗家電板、薄規格鍍鋅家電板為例,過去由于國內能開發生產的廠家寥寥無幾,且性能不穩定,家電企業只好高價從海外購買。馬鋼搶抓市場契機,在短期內研發出了質量可靠的產品,投放市場后反映良好,由于性能一直比較穩定,客戶都爭相訂購。