說(shuō)起與該客戶的合作，河鋼銷售熱板公司業(yè)務(wù)經(jīng)理王智和周宏猷深知其中的不易。從前期調(diào)研市場(chǎng)，到走訪客戶了解具體用鋼需求，再到走訪下游的配套廠家掌握使用中的特殊要求，直至最終簽定訂單，他們跟蹤了近一個(gè)月。

因初次試用河鋼產(chǎn)品，該客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期、付款方式等提出各種要求。特別是在合同簽訂步入最后環(huán)節(jié)時(shí)，該客戶臨時(shí)提出：必須在4月5日前完成交貨，如有違約需交罰金2000元整。

“這個(gè)原來(lái)真沒(méi)碰到過(guò)，可如果不同意就談不下去了，眼看到手的合同就沒(méi)了。”王智立即電話請(qǐng)示熱板公司副總經(jīng)理任希和。

“答應(yīng)！實(shí)在不行這2000塊錢(qián)咱倆自己貼上，也要做成這個(gè)單子！”任希和的話讓王智更踏實(shí)了。

為了滿足客戶需求，河鋼承鋼1780產(chǎn)線在生產(chǎn)組織和資源調(diào)配上全力支持，嚴(yán)控產(chǎn)品板型、表面質(zhì)量和冷彎性能等指標(biāo)，在產(chǎn)品規(guī)格不需要平整的情況下，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了平整。河鋼銷售熱板公司相關(guān)人員全過(guò)程跟蹤，了解產(chǎn)品試用情況，進(jìn)一步了解客戶需求，爭(zhēng)取更多合作。

“看似不起眼的小訂單，是我們打開(kāi)高端客戶大門(mén)的‘敲門(mén)磚’，沒(méi)有這一單就沒(méi)有下一單，就進(jìn)入不了高端客戶的門(mén)檻，我們必須全力以赴。”任希和說(shuō)。