為更好地提升長鋼公司整體效益,改變與協議戶簽訂單的銷售模式,開始推行直銷戰略。2016年,銷售中心對外緊盯市場變化快速反應,對內堅持“以效定銷”的原則,按效調整產品銷售結構,充分發揮老國企的信譽和質量、品牌優勢,大力推進重點工程直供項目用鋼,以精細管理為手段,著力在技術營銷、服務營銷、終端營銷上下功夫,直銷率達到36.62%,較2015年提升了27.62%。2017年初,銷售中心主動加壓,將“加強對直供終端用戶銷售渠道的拓展”作為銷售工作的重點任務之一,在保持原有優勢的基礎上,結合新觀念、新方法,為完成全年40%的直供直銷目標任務提供強有力的渠道保障。
以電商銷售平臺為依托,有效拓寬市場受眾面。長鋼公司電商平臺于3月初正式上線,掛單、資源分配、合同生成、車輛配送、結算等業務均實現線上交易。目前,注冊用戶達860余家,分布于天津、北京、云南等多個空白區域市場。據悉,今年3、4月份,長鋼公司產品的銷售基本實現線上全覆蓋。
以“三清晰三到位”崗位責任體系建設為支撐,細化崗位責任。銷售中心以盡職履責、提高效率為目的,通過制定《業務員工程項目跟蹤反饋表》,對華北地區及南方部分省市在建的和未開工建設的重點工程項目名稱、項目所在地、工程目前進展狀態、建設單位、工期、需求量、跟蹤責任人等進行了全面梳理、盤點;同時,在定期開展的“直供直銷工程匯報座談會”上,業務員對業務拓展過程中所遇到的工程項目、需求量、工程進展情況以及工程項目訴求等情況進行深入探討和分析,并制定行之有效的對策。
以開展“支部流動紅旗競賽”“黨員四比一創競賽”和“金牌業務員競賽”等活動為抓手,內強素質外樹形象。每周對業務員進行兩次培訓,并在新建立的“業務員直銷匯報”微信群中發布相關的銷售知識、鋼市動態等前沿信息,不斷提升業務人員的專業技能;同時,通過建立用戶滿意度指數測評檔案,讓客戶對業務員的接待客戶服務態度、技術服務、服務承諾、用戶反饋意見處理等進行打分,促進業務員為客戶提供高效貼心的售前、售中、售后服務。
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