集團(tuán)作為該項(xiàng)目鋼筋產(chǎn)品獨(dú)家供貨商，截至今年6月底，已累計(jì)向項(xiàng)目供貨20余萬(wàn)噸，并創(chuàng)造出全部進(jìn)場(chǎng)鋼筋無(wú)一根假冒的業(yè)內(nèi)第一。集團(tuán)還通過副中心項(xiàng)目，形成了可以在全國(guó)直接復(fù)制和應(yīng)用推廣的國(guó)家重點(diǎn)工程建設(shè)保供“河鋼模式”，進(jìn)一步提升了集團(tuán)品牌影響力。

河鋼擔(dān)當(dāng)成為工程鋼筋產(chǎn)品獨(dú)家供貨商

去年以來(lái)，集團(tuán)持續(xù)加大對(duì)接市場(chǎng)和客戶力度，深入推進(jìn)以客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)，將最優(yōu)勢(shì)的資源配置到市場(chǎng)一線，努力培育高端客戶群。

北京城市副中心項(xiàng)目肩負(fù)推動(dòng)京津冀協(xié)同發(fā)展，疏解非首都功能的歷史使命，要求堅(jiān)持世界眼光、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、中國(guó)特色、高點(diǎn)定位，以創(chuàng)造歷史、追求藝術(shù)的精神進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)，被譽(yù)為延續(xù)北京城市故事的“未來(lái)之城”。

如此牽動(dòng)世人目光的工程，不僅代表著項(xiàng)目本身的高度，更是集團(tuán)一直倡導(dǎo)服務(wù)高端客戶的典型代表。河鋼作為世界最大的鋼鐵材料制造商和綜合服務(wù)商之一，必須要為其貢獻(xiàn)自己的力量。

在對(duì)接客戶過程中，河鋼銷售營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不斷延伸市場(chǎng)前沿的敏感“觸角”，通過考察項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域，長(zhǎng)期跟蹤、密切聯(lián)系區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)經(jīng)銷商等渠道，積極收集項(xiàng)目信息。

去年4月25日，河鋼銷售北京分公司總經(jīng)理王靜茹獲知，項(xiàng)目甲方將于次日下午召開鋼材供應(yīng)專題會(huì)，參會(huì)單位除了總包方，還有供應(yīng)商總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理。王靜茹迅速趕往北京參加了這一重要會(huì)議。

“會(huì)上甲方反復(fù)強(qiáng)調(diào)要確保工程質(zhì)量，提出的要求就是如何保真、防假。工程打假一直是困擾業(yè)內(nèi)的難題，很多供應(yīng)商都無(wú)法拿出有效解決的辦法。”王靜茹對(duì)當(dāng)天的這一幕印象深刻，“我當(dāng)即站出來(lái)表示，河鋼將會(huì)把優(yōu)質(zhì)建材直供工地，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)運(yùn)實(shí)現(xiàn)保真，并在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)派人協(xié)調(diào)、驗(yàn)收，保證產(chǎn)品質(zhì)量。主持會(huì)議的項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)聽到后十分高興，并邀請(qǐng)河鋼代表前排就座。”會(huì)議結(jié)束后，項(xiàng)目方又單獨(dú)與王靜茹進(jìn)行交流，進(jìn)一步溝通具體的保供措施。

2016年5月5日，河鋼銷售主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)到工程現(xiàn)場(chǎng)走訪，了解客戶需求，協(xié)調(diào)解決問題。僅用5天時(shí)間，集團(tuán)就為客戶開發(fā)完成“河鋼材質(zhì)單軟件查詢系統(tǒng)”并實(shí)現(xiàn)材質(zhì)單網(wǎng)絡(luò)查詢，“河鋼速度”收獲了項(xiàng)目方點(diǎn)贊。隨后，集團(tuán)與北京城市副中心建設(shè)辦公室簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為工程鋼筋產(chǎn)品獨(dú)家供貨商。

為項(xiàng)目提供獨(dú)具河鋼特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為舉世矚目的歷史工程，北京城市副中心項(xiàng)目對(duì)供貨產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)高，尤其是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求更是十分嚴(yán)格，“必須做到鋼筋根根保真、確保質(zhì)量，決不允許一根低質(zhì)量的假冒鋼材進(jìn)入工地！”

鋼筋從出廠到工地經(jīng)過多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致假冒產(chǎn)品出現(xiàn)，“李鬼”頻現(xiàn)一直是業(yè)內(nèi)無(wú)法破解的難題。集團(tuán)創(chuàng)新將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念引入工地，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在施工現(xiàn)場(chǎng)建立起國(guó)內(nèi)首個(gè)工地聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品查驗(yàn)平臺(tái)，進(jìn)場(chǎng)的河鋼產(chǎn)品標(biāo)牌和質(zhì)保書信息均可追溯來(lái)源。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)質(zhì)保書備案、電子版在線核對(duì)、標(biāo)牌二維碼掃描現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)“三合一”查詢，做到了產(chǎn)品從出廠工藝安排到現(xiàn)場(chǎng)掃描驗(yàn)證的全流程管控。

“你看，左邊這個(gè)是假冒產(chǎn)品的標(biāo)牌信息，右邊是真正由河鋼生產(chǎn)的建材產(chǎn)品信息，我用手機(jī)一掃這個(gè)二維碼就能看出真?zhèn)危@個(gè)程序真的很好用。”項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)，一位負(fù)責(zé)入場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量檢查的人員一遍演示操作，一邊說(shuō)。

為了封堵各環(huán)節(jié)的“李鬼”，集團(tuán)還推行“精準(zhǔn)直發(fā)”舉措，對(duì)每一輛運(yùn)輸車輛安裝GPS定位系統(tǒng)，產(chǎn)品從產(chǎn)線下線后，將根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，按照規(guī)定路線、規(guī)定時(shí)間直送工地，規(guī)避了運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、使用3個(gè)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，不僅保證了產(chǎn)品的真實(shí)性，而且提高了客戶的施工效率。

由于北京城市副中心項(xiàng)目建設(shè)采用的是邊設(shè)計(jì)、邊出圖、邊施工的建設(shè)模式，給保供組織帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。尤其是今年3月份以來(lái)，該項(xiàng)目建設(shè)提速，訂單量大幅增長(zhǎng)，單一訂單用量少、規(guī)格多的情況經(jīng)常出現(xiàn)，常常是百余噸的訂單就涵蓋多種規(guī)格產(chǎn)品。

集團(tuán)承擔(dān)保供任務(wù)的河鋼唐鋼、河鋼宣鋼、河鋼承鋼3家單位，以自動(dòng)化和信息化體系為支撐，全面實(shí)施訂單牽引式生產(chǎn)組織模式，制定了從訂單轉(zhuǎn)換、計(jì)劃排產(chǎn)、生產(chǎn)控制到精準(zhǔn)發(fā)運(yùn)的全流程定制生產(chǎn)方案，確保了客戶所需產(chǎn)品及時(shí)送達(dá)工地。

去年國(guó)慶期間，在國(guó)家嚴(yán)格治超、限行的情況下，集團(tuán)在4天時(shí)間內(nèi)完成了1.6萬(wàn)噸多種規(guī)格的產(chǎn)品供貨和入場(chǎng)核驗(yàn)任務(wù)，保證了工程用鋼。項(xiàng)目方專程趕赴集團(tuán)，送來(lái)“國(guó)企擔(dān)當(dāng)、誠(chéng)信高效”的感謝牌匾。

在確保高質(zhì)量供貨的基礎(chǔ)上，集團(tuán)還堅(jiān)持“一切為了滿足客戶需求”的理念，不斷提升客戶服務(wù)水平。跨行業(yè)借鑒并實(shí)施了“項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制”，專門成立了“河鋼北京城市副中心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)”，將排產(chǎn)組織、物流運(yùn)輸、網(wǎng)絡(luò)研發(fā)及技術(shù)支撐等全部資源進(jìn)行“貨柜式”重新組裝，為項(xiàng)目提供全程服務(wù)與技術(shù)保障。

“每周7天、每天24小時(shí)，只要客戶有需要，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和支撐團(tuán)隊(duì)隨時(shí)為客戶提供服務(wù)。”河鋼派駐副中心工程的項(xiàng)目經(jīng)理、河鋼銷售北京分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理馬寧說(shuō)。

項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了項(xiàng)目部的高度認(rèn)可，該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示，“河鋼不僅產(chǎn)品過硬，服務(wù)更是一流，這正是我們?cè)敢馀c之深度合作的重要原因。”

依托“河鋼模式”擴(kuò)大品牌影響力

在服務(wù)北京城市副中心項(xiàng)目過程中，集團(tuán)逐漸形成了以“定制生產(chǎn)、精準(zhǔn)直發(fā)、網(wǎng)上查驗(yàn)、7×24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”為核心內(nèi)容的“河鋼模式”。

“‘河鋼模式’不僅保障了工程的順利推進(jìn)，還構(gòu)建起重點(diǎn)工程建設(shè)用鋼市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)體系，目前正在全國(guó)范圍內(nèi)復(fù)制推廣。”談起“河鋼模式”，王靜茹分外自豪。

去年下半年以來(lái)，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、《法制晚報(bào)》《北京日?qǐng)?bào)》《北京青年報(bào)》等多家主流媒體，先后集中報(bào)道了“河鋼手機(jī)掃描條形碼可立見鋼筋質(zhì)量”為代表的北京城市副中心項(xiàng)目建設(shè)三大亮點(diǎn)。今年4月5日，由北京日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的《副中心建設(shè)報(bào)》，以專版加一版導(dǎo)讀的形式，重點(diǎn)對(duì)“河鋼集團(tuán)助力副中心工程建設(shè)”進(jìn)行全方位宣傳。

“河鋼模式”的成功實(shí)踐，不僅極大地提升了集團(tuán)的影響力，更讓集團(tuán)銷售人員積累了寶貴的高端客戶開發(fā)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步堅(jiān)定了以客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)的“路徑自信”。“大家已經(jīng)習(xí)慣了到客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，更好地根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供全方位服務(wù)。”河鋼銷售直銷管理部項(xiàng)目科科長(zhǎng)陳陽(yáng)說(shuō)。

通過在北京城市副中心項(xiàng)目中的服務(wù)對(duì)接，集團(tuán)探索出了一條直接與施工單位合作保供的重點(diǎn)工程建設(shè)新路，為進(jìn)一步拓展高強(qiáng)度鋼筋和特殊材料產(chǎn)品的整體應(yīng)用提供了更多機(jī)會(huì)。

以北京城市副中心項(xiàng)目為“圓心”，“河鋼模式”的影響力正在迅速擴(kuò)散。集團(tuán)首例直接復(fù)制應(yīng)用“河鋼模式”的重點(diǎn)工程、石家莊正定新區(qū)青少年宮項(xiàng)目正在穩(wěn)步推進(jìn)。截至6月底，集團(tuán)已向該項(xiàng)目供應(yīng)鋼材1.15萬(wàn)噸。