河鋼唐鋼不銹鋼公司把“以客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)”作為工作重心，高端客戶開發(fā)和重點(diǎn)產(chǎn)品上量工作快速提升。7月份，該公司品種比達(dá)到80.4%，重點(diǎn)品種銷量5.5萬噸，重點(diǎn)客戶銷量5.01萬噸，分別超河鋼唐鋼下達(dá)目標(biāo)40%和24%。
該公司組織銷售、客戶服務(wù)精干力量，重點(diǎn)圍繞“開發(fā)一個(gè)高端客戶、開發(fā)一個(gè)行業(yè)、開發(fā)一個(gè)區(qū)域”的“三個(gè)一”策略，集中優(yōu)勢(shì)力量開展攻關(guān)，品牌影響力持續(xù)提升。該公司發(fā)揮新成立的客戶服務(wù)中心作用，按照制定下發(fā)的《客戶評(píng)級(jí)管理辦法》，安排客戶質(zhì)量代表對(duì)三星級(jí)、四星級(jí)客戶實(shí)施“一對(duì)一”服務(wù)，從用戶需求的識(shí)別與傳遞、用戶需求的實(shí)現(xiàn)、訂單交期保證和技術(shù)服務(wù)等方面工作，確保客戶滿意度不斷提升。秉持“全員以產(chǎn)品交付為中心”的理念，該公司強(qiáng)化生產(chǎn)組織，以標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間管理為抓手，加強(qiáng)各主體工序標(biāo)準(zhǔn)切換時(shí)間管控，狠抓一次訂單兌現(xiàn)率，產(chǎn)品交付能力不斷提升。