河鋼唐鋼冷軋薄板廠深入對接市場，緊跟用戶需求，持續(xù)改進(jìn)提升，實(shí)現(xiàn)高端汽車鋼銷量的大幅提升，9月份共銷售高端汽車鋼7242.69噸，其中，QStE420TM接近去年全年銷量，SAPH440、TCX510L分別同比增長97.4%和43.9%。
該廠強(qiáng)化市場調(diào)研和信息分析工作，著力做好客戶維護(hù)。對用戶分區(qū)域、不定期進(jìn)行走訪，了解用戶在使用過程中存在的問題和改善需求；成立生產(chǎn)、技術(shù)、市場“三位一體”服務(wù)組，針對不同用戶制定個性化服務(wù)方案，有效管理客戶期望值，增強(qiáng)自身服務(wù)能力，客戶滿意度和忠誠度不斷提升。