協(xié)同管理滿足客戶質(zhì)量需求

為強(qiáng)化“用戶第一”的觀念，9月份以來，該廠市場(chǎng)服務(wù)人員和銷售部門相結(jié)合，對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行了走訪，了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等方面的意見和要求，并對(duì)客戶資料進(jìn)行總結(jié)歸檔，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)同作用，對(duì)客戶需求開展有針對(duì)性的研討，最終拿出更符合客戶需求的產(chǎn)品生產(chǎn)方案。

針對(duì)質(zhì)量現(xiàn)狀，該廠對(duì)各作業(yè)區(qū)主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了IATF16949標(biāo)準(zhǔn)體系基礎(chǔ)知識(shí)和VDA6.3（德國汽車工業(yè)聯(lián)合會(huì)制定的德國汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。各作業(yè)區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)有針對(duì)性地組織崗位規(guī)程知識(shí)培訓(xùn)，組織簽到并以考試形式檢查培訓(xùn)效果；生產(chǎn)技術(shù)科負(fù)責(zé)質(zhì)量事故、質(zhì)量異議和產(chǎn)品包裝問題的培訓(xùn)和講解。通過培訓(xùn)，該廠職工對(duì)質(zhì)量的重要性有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。

另外，該廠還積極做好酸洗、酸軋問題的收集等工作，積極與上道工序進(jìn)行協(xié)同攻關(guān)，力爭(zhēng)使產(chǎn)品更好地滿足用戶的需要。“深入走訪客戶，讓我們更了解客戶需求，找出我們?cè)谏a(chǎn)中的不足，不斷提高我們的產(chǎn)品檔次。同時(shí)，通過走訪把我們滿足客戶需求、誠心實(shí)意做好產(chǎn)品的決心展示給客戶，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信賴，搭建起我廠與客戶長期合作的橋梁。”生產(chǎn)技術(shù)科科長王金鋼如是說。

合力攻關(guān)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)新突破

9月19日上午7點(diǎn)55分，河鋼冷軋薄板廠精整作業(yè)區(qū)罩退步進(jìn)梁上，甲班組長甘武存正在進(jìn)行交接班巡檢。他認(rèn)真檢查了在線鋼卷的點(diǎn)焊情況。經(jīng)過檢查，每卷鋼卷點(diǎn)焊點(diǎn)數(shù)正確，位置合理。他對(duì)翻鋼機(jī)崗位工說：“罩退上線鋼卷一定要確保每一卷卷芯點(diǎn)焊完好。你看，這個(gè)月咱們的黏結(jié)缺陷減少了80%，焦點(diǎn)課題攻關(guān)成功了。”

原來，罩退產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷的主要原因是黏結(jié)，這占非計(jì)劃品總數(shù)的74%。9月份以來，冷軋薄板廠有針對(duì)性地組織技術(shù)骨干對(duì)此開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)，甘武存下定決心解決這個(gè)一直困擾罩退產(chǎn)品質(zhì)量的難題。針對(duì)影響冷軋退火產(chǎn)品質(zhì)量的因素，他采用反推法進(jìn)行攻關(guān)，對(duì)來料鋼卷卷芯進(jìn)行點(diǎn)焊接。此項(xiàng)工藝的細(xì)化，避免了退火和吊運(yùn)過程中出現(xiàn)塔形、溢出邊的問題，有效減少了黏結(jié)缺陷。

9月份，該廠圍繞制約進(jìn)一步提升質(zhì)量水平的關(guān)鍵工藝問題，通過焦點(diǎn)課題的形式進(jìn)行攻關(guān)，確立廠級(jí)攻關(guān)課題4個(gè)，分別是罩退黏結(jié)問題攻關(guān)、二酸洗與二鍍鋅大修后設(shè)備功能精度攻關(guān)、提高酸洗生產(chǎn)線成材率攻關(guān)、罩退色差問題的攻關(guān)。當(dāng)月，罩退黏結(jié)缺陷便減少60%，二酸洗與二鍍鋅設(shè)備功能精度提高30%，酸洗生產(chǎn)線成材率提高0.3%以上，罩退色差問題基本控制得到。

為了更好地開展質(zhì)量攻關(guān)，該廠還集合QC工具使用經(jīng)驗(yàn)豐富人員成立了冷軋薄板廠QC小組和自主管理課題輔導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對(duì)QC工作的專業(yè)指導(dǎo)，分期開展全員QC專題培訓(xùn)活動(dòng)，以PPT講課形式普及QC知識(shí)，營造基層創(chuàng)新、全員創(chuàng)新、全員質(zhì)量管理的濃厚氛圍。

標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)助力質(zhì)量再提升

為提高員工參與崗位規(guī)程完善活動(dòng)的積極性，河鋼唐鋼冷軋薄板廠積極開展崗位規(guī)程完善活動(dòng)。他們針對(duì)“新版規(guī)程使用、優(yōu)勢(shì)作用發(fā)揮”開展研修討論，增強(qiáng)基層作業(yè)區(qū)參與編制規(guī)程、自覺使用規(guī)程的內(nèi)生動(dòng)力。該廠作業(yè)區(qū)重點(diǎn)開展《崗位規(guī)程》可視化完善和現(xiàn)場(chǎng)日常管理可視化看板的落實(shí)工作，通過完善《崗位規(guī)程》可視化，在重點(diǎn)打造出亮點(diǎn)后，進(jìn)行全面復(fù)制推廣。

走在該廠的每一個(gè)生產(chǎn)作業(yè)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一名職工都在為提升產(chǎn)品質(zhì)量做貢獻(xiàn)：鋼卷剛一放到三鍍鋅線入口鞍座上，操作工就拿著盒尺測(cè)量寬度；為了保證焊接質(zhì)量，焊接操作工先是對(duì)帶頭進(jìn)行了厚度測(cè)量，確定厚度在公差允許范圍內(nèi)才進(jìn)行焊接；出口檢查垂直和水平檢查臺(tái)處，操作工認(rèn)真檢查著帶鋼上下表面的質(zhì)量……

規(guī)范的作業(yè)離不開監(jiān)督和檢查，該廠還深入開展“三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化”作業(yè)檢查的落實(shí)。通過檢查，該廠全面推進(jìn)崗位規(guī)程的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)規(guī)程與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)條件之間的差距和問題，并加以改善；通過層層檢查，促進(jìn)責(zé)任的層層傳遞和落實(shí)，構(gòu)筑起標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)行系統(tǒng)，提高作業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平。該廠規(guī)程的制訂和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行，為提升產(chǎn)品質(zhì)量起到了保駕護(hù)航的作用。