2019年4月13日，公司售后人員接到反饋，供給湖北省宜昌市伍家崗長江大橋項目的¢25規格鋼材在工人加工過程中出現裂紋，項目施工人員希望公司技術人員到現場進行指導。售后人員立即聯系軋鋼廠技術人員及試驗室相關人員，馬不停蹄趕赴現場進行處理。在趕赴湖北宜昌的路上，大家一邊了解現場情況，一邊對出廠數據進行復核。據銷售人員介紹，現場共進購了龍鋼公司生產的¢25規格鋼材500余噸，前期橋墩已經預埋了170余噸，售后人員深刻意識到問題的嚴重性，如果問題真的存在，將對龍鋼公司乃至“禹龍”品牌造成難以彌補的損失。

14日一大早，相關人員趕到項目工地，經技術人員現場查看，發現鋼材“裂紋”是由于加工過程中彎曲機“彎芯”選用不當導致的“鋼材彎裂”，現場更換彎芯后，售后人員親自將前期出現彎裂的鋼材再次加工，再無彎裂情況出現，繼續進行新的鋼材加工依然完好。為了進一步打消用戶疑慮，售后人員及項目人員又將現場彎斷的樣品送至華中科技大學建筑工程檢測中心，對該批鋼材的性能、成分等因素進行進一步檢測，檢測結果完全符合國家標準。

項目人員也意識到出現鋼材問題的主要原因是操作不當，而并非鋼材質量問題。“拋開你們公司良好的質量不說，就沖售后人員這樣用心的服務，我們以后的項目會優先考慮使用禹龍鋼材！”項目工作人員感動地說。

對客戶負責,對公司賣出去的產品負責,自已心里才踏實。用心去做,感動客戶,把我們的產品推向更為廣闊的市場,這是每一個“禹龍人”的職責所在，也是公司售后服務人員對于工作最為樸素的理解。