2月27日，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者從中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司(下稱國(guó)鐵集團(tuán))獲悉，國(guó)鐵集團(tuán)堅(jiān)持疫情防控和復(fù)工兩手抓，積極組織鐵路重點(diǎn)工程建設(shè)。統(tǒng)籌做好鐵路重點(diǎn)工程施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控、人員組織、施工組織和安全質(zhì)量監(jiān)管工作，有序組織在建鐵路工程項(xiàng)目復(fù)工。截至2月26日，已有90個(gè)鐵路重點(diǎn)工程項(xiàng)目、2817個(gè)工點(diǎn)復(fù)工，19.9萬(wàn)人進(jìn)場(chǎng)施工。同時(shí)，積極推進(jìn)川藏鐵路、成渝中線高鐵、成西高鐵等重大項(xiàng)目前期工作，爭(zhēng)取早日開工建設(shè)。
國(guó)鐵集團(tuán)主動(dòng)對(duì)接地方政府和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)安排，有序組織開行務(wù)工專列。截至2月26日，全國(guó)鐵路開行務(wù)工專列115列，包車廂458輛次，運(yùn)送12.3萬(wàn)人。2月20日以來(lái)，鐵路旅客發(fā)送量企穩(wěn)回升，日均增長(zhǎng)6萬(wàn)人左右。
在運(yùn)送各類防控人員和物資方面，截至2月26日，已累計(jì)運(yùn)送防控人員329批、9140人；裝運(yùn)防控保障物資9421批、18.1萬(wàn)噸。
為適應(yīng)疫情防控需要，回應(yīng)廣大旅客訴愿，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)，國(guó)鐵集團(tuán)決定，自2月28日起，進(jìn)一步優(yōu)化電子客票退票手續(xù)。對(duì)于已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子客票或使用現(xiàn)金購(gòu)買的電子客票，旅客可先行在網(wǎng)上辦理退票，再于180天內(nèi)到任一車站完成退款等相關(guān)手續(xù)。