本鋼集團堅持把開發直供用戶工作放在營銷工作的首位，深入研究產業鏈上下游用戶的發展方向和潛在需求，持續深入開發成長性好、發展潛力大、訂貨品種符合本鋼產品結構調整方向的直供企業，穩固和提升重點區域戰略直供用戶的比例，做到開發直供用戶、服務直供用戶以及引領直供用戶，增加產品訂貨量，實現企業效益的提升。

為進一步開拓直供用戶，本鋼集團在繼續保持與現有大客戶良好合作關系的基礎上，從制度入手，建立分級持續開發的管理機制和以分公司為主體的直供戶開發體系，并對直供用戶實行分級管理，提升各品類的直供戶比例。他們制定了《本鋼直供用戶分級服務體系管理辦法》《本鋼集團事態升級管理辦法》等，采取分級精細化管理，綜合提升對用戶的服務水平。

做好服務為增加直供用戶創造條件。本鋼集團全面樹立“不在現場就在市場”的理念，加大對直供用戶的走訪力度。集團領導帶隊跑市場，在走訪過程中，為用戶現場解決問題、為用戶提供“一對一”技術支持和產品后續服務，培育新的高端客戶群。同時，還通過抓住內貿港存總量、內貿在途量、主航線轉港效率、鐵路集港、干線門到港全流程用時等關鍵指標，保證物流周轉效率，提升服務水平。

另外，營銷人員的素質提升也是增加直供用戶的基礎。本鋼集團圍繞制訂生產工藝、生產質量管控、產品特性及應用等內容，對全系統的營銷人員開展了常態化的培訓，培養造就一支能力強、業務精、善創新、會干事的高質素營銷隊伍，為開拓市場提供了堅強人才保障。

開發直供用戶永無止境。下一步，本鋼集團將進一步完善直供用戶分級服務體系，全流程深入貫徹服務體系，開展走訪開發工作，提升直供比例。同時，從用戶服務、生產交付、材料性能改進等方面建立“以問題為導向”的工作機制，并且以解決實際問題為出發點，持續跟蹤，閉環管理，確保直供用戶數量及訂貨量逐步提升。