“河鋼邯鋼是響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笃髽I(yè)，與海爾強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，肯定錯不了。就定這臺冰箱了。”
上周末，在邯鄲市某大型家電賣場海爾卡薩帝冰箱專區(qū)，兩位前來選購冰箱的顧客認(rèn)為公司板材質(zhì)量過硬，產(chǎn)品美譽(yù)度高，是讓人放心的品牌。基于這種認(rèn)可，顧客選購了應(yīng)用公司板材的家用電器。
顧客的選擇，是對產(chǎn)品的認(rèn)可，更是對原材料供應(yīng)商的信任。近年來，公司堅(jiān)定不移走產(chǎn)品高端路線，堅(jiān)持不懈培育品牌競爭優(yōu)勢，公司產(chǎn)品在市場上的認(rèn)知度、美譽(yù)度和忠誠度持續(xù)提升。在營銷系統(tǒng)，小微團(tuán)隊(duì)和大客戶經(jīng)理協(xié)同發(fā)力，越來越多的“國內(nèi)首發(fā)”和“單打冠軍”產(chǎn)品走向市場贏得口碑，并穩(wěn)步提升供貨量，在實(shí)現(xiàn)單體客戶全覆蓋、重點(diǎn)客戶更高端上持續(xù)發(fā)力。為海爾卡薩帝冰箱供側(cè)板就是一個很好的例證。
“卡薩帝，是國際高端家電品牌，引領(lǐng)家電生活藝術(shù)趨勢。能為卡薩帝供貨也挺偶然。”冷軋廠生產(chǎn)技術(shù)科見習(xí)副科長何璞說。其實(shí)，供貨卡薩帝看似偶然，實(shí)則必然。偶然的是冷軋廠技術(shù)人員在一次業(yè)務(wù)溝通中，敏銳捕捉到信息，了解到卡薩帝冰箱的用鋼需求。必然的是作為海爾的原材料供應(yīng)商，多年來，公司和海爾集團(tuán)之間保持了良好的合作關(guān)系，基于合作期間穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的銷售服務(wù)，冷軋廠生產(chǎn)的牌號為TDC51D+Z-JD的產(chǎn)品得到了供貨卡薩帝的試流機(jī)會。
海爾集團(tuán)對家電面板用鋼要求非常嚴(yán)格，被業(yè)內(nèi)稱為家電板使用“風(fēng)向標(biāo)”。“風(fēng)向標(biāo)”帶來的是機(jī)會，冷軋廠用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、硬朗的作風(fēng)、過硬的技術(shù)和完美的產(chǎn)品把握住了這次機(jī)會。
“在試流期間，我們會提供約一百米的彩涂板。客戶會從漆膜厚度、耐腐蝕性能等多方面嚴(yán)苛檢驗(yàn)。咱們的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，順利通過了試流，進(jìn)入小批量試制和中批量驗(yàn)證。”何璞介紹道。從2020年1月開始進(jìn)行試流，再到2020年5月形成穩(wěn)定的訂單，進(jìn)入常態(tài)化生產(chǎn)，冷軋廠穩(wěn)扎穩(wěn)打，用產(chǎn)品黏住了客戶。截至目前，約13萬臺卡薩帝冰箱側(cè)板用上了冷軋廠的高端板材。
客戶的高度就是企業(yè)的高度，客戶的需求就是企業(yè)的追求，客戶的滿意是我們不懈追求的目標(biāo)。為了高標(biāo)準(zhǔn)交貨，愛較真兒的技術(shù)人員跟班生產(chǎn)，在線指導(dǎo)，快速提升產(chǎn)品品質(zhì)。卡薩帝備料與常規(guī)彩涂備料不同，這導(dǎo)致生產(chǎn)過程中容易產(chǎn)生縱切毛刺。雖然毛刺只有3——5微米，但垂直于帶鋼表面，不僅會劃傷涂輥造成輥耗增加，還會引起涂料增厚造成彩涂后邊浪。電鍍鋅彩涂事業(yè)部技術(shù)員張文慶在跟班過程中發(fā)現(xiàn)，縱切時產(chǎn)生的毛刺隨排刀順序朝向一致。于是他提出一個大膽的嘗試，希望通過物理方法去除毛刺。經(jīng)過多次現(xiàn)場比對和技術(shù)研討，確定了在縱切后的導(dǎo)板臺上加裝硬質(zhì)壓塊方案。加裝硬質(zhì)壓塊后，彩涂之后帶鋼邊部不會因有毛刺而帶出過多的涂料，消除了彩涂后邊浪的缺陷。
“高品質(zhì)板材滿足了客戶高標(biāo)準(zhǔn)要求，也獲得了穩(wěn)定的訂單。但我們不會止步于完成訂單，還要走進(jìn)市場，與客戶距離再近一些”張文慶說。在冷軋廠，加快由鋼鐵制造商向鋼鐵服務(wù)商轉(zhuǎn)變不是一句口號，是全體干部職工根植于內(nèi)心的信念。廣大技術(shù)人員更是用實(shí)際行動深刻詮釋。無縫對接客戶、深入客戶產(chǎn)線開展“嵌入式”服務(wù)、幫助客戶更便捷的解決問題……優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品附帶的個性化服務(wù)，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。
去年初，受疫情影響，不能像往常那樣與客戶近距離溝通交流。張文慶和同事們利用電話、微信等線上社交渠道加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，提供線上技術(shù)支持和反饋，并提醒客戶在生產(chǎn)的同時做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。
“河鋼邯鋼生產(chǎn)效率高、產(chǎn)品質(zhì)量好、營銷服務(wù)好！”來自客戶的認(rèn)可，讓冷軋廠全體干部職工方向更明、決心更大、干勁兒更足。
同強(qiáng)者為伍，與海爾同向同行，未來公司的家電板品牌一定會越來越響亮，信心會越來越足，實(shí)力會越來越強(qiáng)！