據(jù)了解，東風(fēng)汽車股份有限公司是馬鋼進入東風(fēng)體系首家批量供貨的主機廠。為做好東風(fēng)股份的服務(wù)工作，該公司在湖北襄陽開設(shè)服務(wù)處，設(shè)立保供倉庫，并安排員工長期駐扎現(xiàn)場。自2018年首次批量供貨以來，該公司積極貫徹“貼身管家式服務(wù)”的服務(wù)理念，在行動上始終堅持做到10分鐘內(nèi)回應(yīng)客戶需求，1小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，及時處理客戶抱怨；從技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、商務(wù)、售后等各個方面多維度整合，通過馬鋼團隊調(diào)動各部門資源，及時高效為客戶排憂解難。4年來，該公司始終秉承“誠信 創(chuàng)新 協(xié)同 共享”的價值觀，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化客戶服務(wù)，累計向東風(fēng)股份主機廠供貨13.7萬噸，并得到了東風(fēng)股份下屬相關(guān)單位的一致好評。

“此次榮獲東風(fēng)股份2021年度‘杰出供應(yīng)商’稱號，既是對馬鋼產(chǎn)品和服務(wù)的認可，也為我們吹響了開拓東風(fēng)體系主機廠市場的新一輪沖鋒號。”該公司銷售團隊相關(guān)負責(zé)人表示，2022年將再接再厲，力爭雙方合作取得更大突破。