據(jù)了解，東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司是馬鋼進(jìn)入東風(fēng)體系首家批量供貨的主機(jī)廠。為做好東風(fēng)股份的服務(wù)工作，該公司在湖北襄陽(yáng)開(kāi)設(shè)服務(wù)處，設(shè)立保供倉(cāng)庫(kù)，并安排員工長(zhǎng)期駐扎現(xiàn)場(chǎng)。自2018年首次批量供貨以來(lái)，該公司積極貫徹“貼身管家式服務(wù)”的服務(wù)理念，在行動(dòng)上始終堅(jiān)持做到10分鐘內(nèi)回應(yīng)客戶需求，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理客戶抱怨；從技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、商務(wù)、售后等各個(gè)方面多維度整合，通過(guò)馬鋼團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)各部門(mén)資源，及時(shí)高效為客戶排憂解難。4年來(lái)，該公司始終秉承“誠(chéng)信 創(chuàng)新 協(xié)同 共享”的價(jià)值觀，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化客戶服務(wù)，累計(jì)向東風(fēng)股份主機(jī)廠供貨13.7萬(wàn)噸，并得到了東風(fēng)股份下屬相關(guān)單位的一致好評(píng)。

“此次榮獲東風(fēng)股份2021年度‘杰出供應(yīng)商’稱(chēng)號(hào)，既是對(duì)馬鋼產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可，也為我們吹響了開(kāi)拓東風(fēng)體系主機(jī)廠市場(chǎng)的新一輪沖鋒號(hào)。”該公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年將再接再厲，力爭(zhēng)雙方合作取得更大突破。