據(jù)了解,東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司是馬鋼進(jìn)入東風(fēng)體系首家批量供貨的主機(jī)廠。為做好東風(fēng)股份的服務(wù)工作,該公司在湖北襄陽(yáng)開(kāi)設(shè)服務(wù)處,設(shè)立保供倉(cāng)庫(kù),并安排員工長(zhǎng)期駐扎現(xiàn)場(chǎng)。自2018年首次批量供貨以來(lái),該公司積極貫徹“貼身管家式服務(wù)”的服務(wù)理念,在行動(dòng)上始終堅(jiān)持做到10分鐘內(nèi)回應(yīng)客戶需求,1小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)處理客戶抱怨;從技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、商務(wù)、售后等各個(gè)方面多維度整合,通過(guò)馬鋼團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)各部門(mén)資源,及時(shí)高效為客戶排憂解難。4年來(lái),該公司始終秉承“誠(chéng)信 創(chuàng)新 協(xié)同 共享”的價(jià)值觀,不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)化客戶服務(wù),累計(jì)向東風(fēng)股份主機(jī)廠供貨13.7萬(wàn)噸,并得到了東風(fēng)股份下屬相關(guān)單位的一致好評(píng)。
“此次榮獲東風(fēng)股份2021年度‘杰出供應(yīng)商’稱(chēng)號(hào),既是對(duì)馬鋼產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)可,也為我們吹響了開(kāi)拓東風(fēng)體系主機(jī)廠市場(chǎng)的新一輪沖鋒號(hào)。”該公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,2022年將再接再厲,力爭(zhēng)雙方合作取得更大突破。