日前，為了貫徹落實(shí)本鋼集團(tuán)開展的“技術(shù)服務(wù)組反饋問題落實(shí)任務(wù)單”工作，本鋼集團(tuán)產(chǎn)品研究院特鋼研究所組織國貿(mào)特鋼技術(shù)服務(wù)組和生產(chǎn)廠技術(shù)人員召開座談會(huì)，通過面對(duì)面的交流，使生產(chǎn)廠更加清楚地了解市場(chǎng)對(duì)本鋼特鋼產(chǎn)品質(zhì)量的要求和建議，制訂針對(duì)性更強(qiáng)的整改方案，也使技術(shù)服務(wù)組人員了解生產(chǎn)廠的改進(jìn)措施和效果，更好地與用戶溝通，提高用戶對(duì)本鋼特鋼產(chǎn)品的信任度。
為了提升產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)用戶，本鋼集團(tuán)近期開展了“技術(shù)服務(wù)組反饋問題落實(shí)任務(wù)單”工作。作為本鋼“銷、研、產(chǎn)”體系的中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研究院特鋼研究所積極發(fā)揮紐帶作用，于6月13日組織國貿(mào)特鋼技術(shù)服務(wù)組與生產(chǎn)廠技術(shù)人員，召開了市場(chǎng)信息反饋與特鋼產(chǎn)品整改措施研討會(huì)。技術(shù)服務(wù)組人員介紹了市場(chǎng)對(duì)本鋼特鋼產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、市場(chǎng)對(duì)本鋼特鋼產(chǎn)品的定位、其他鋼鐵公司產(chǎn)品質(zhì)量信息等，使與會(huì)人員進(jìn)一步了解市場(chǎng)、了解自己的產(chǎn)品水平，在提高產(chǎn)品質(zhì)量，縮小與國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)差距上做到有的放矢。
從技術(shù)服務(wù)組的市場(chǎng)反饋上看，本鋼特鋼產(chǎn)品還時(shí)常發(fā)生諸如彎曲、表裂、尺寸超差等低級(jí)質(zhì)量問題，也出現(xiàn)過諸如近期齒輪鋼“端淬”波動(dòng)范圍大等較大質(zhì)量問題，這些不僅影響到本鋼產(chǎn)品的市場(chǎng)形象，也影響到用戶對(duì)本鋼開發(fā)新產(chǎn)品的認(rèn)可度。另外，有用戶反映，本鋼特鋼產(chǎn)品質(zhì)量與國內(nèi)先進(jìn)鋼鐵企業(yè)相比還是有一定距離，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，好時(shí)不相上下，差時(shí)廢品率較高。
通過面對(duì)面的交流，與會(huì)人員真切地體會(huì)到目前市場(chǎng)的嚴(yán)峻性、殘酷性、緊迫性，決心要抓好日常生產(chǎn)管理，持續(xù)技術(shù)改進(jìn)，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。特鋼研究所表示，要認(rèn)真消化會(huì)上提到的市場(chǎng)反饋的質(zhì)量問題，并與技術(shù)服務(wù)組一起服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)，適時(shí)指導(dǎo)生產(chǎn)廠解決疑難質(zhì)量問題。對(duì)市場(chǎng)反饋的一般性質(zhì)量問題，由生產(chǎn)廠分析原因、制訂改進(jìn)措施，確定整改完成時(shí)間、目標(biāo)，并通過市場(chǎng)反饋來進(jìn)行實(shí)施效果的驗(yàn)證；對(duì)于有較高技術(shù)難度的質(zhì)量問題，在報(bào)請(qǐng)集團(tuán)立項(xiàng)的同時(shí)，由特鋼研究所積極組織攻關(guān)，降低本鋼產(chǎn)品質(zhì)量異議率。技術(shù)服務(wù)組將及時(shí)反饋市場(chǎng)質(zhì)量信息，特鋼研究所為技術(shù)服務(wù)組做好技術(shù)支持，解答用戶提出的疑難問題，特別是研發(fā)的新品種質(zhì)量問題溝通，要把改進(jìn)措施、進(jìn)度、成果，通過技術(shù)報(bào)務(wù)組及時(shí)反饋給用戶，讓用戶增強(qiáng)使用本鋼產(chǎn)品的信心。
今后，特鋼研究所將定期組織召開此類會(huì)議并形成例會(huì)制度，促進(jìn)“銷、研、產(chǎn)”三方人員的溝通交流，更好地開展《技術(shù)服務(wù)組反饋問題落實(shí)任務(wù)單》工作，提升本鋼特鋼產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量，盡快達(dá)到國內(nèi)一流水平。