日前，為了貫徹落實本鋼集團開展的“技術服務組反饋問題落實任務單”工作，本鋼集團產品研究院特鋼研究所組織國貿特鋼技術服務組和生產廠技術人員召開座談會，通過面對面的交流，使生產廠更加清楚地了解市場對本鋼特鋼產品質量的要求和建議，制訂針對性更強的整改方案，也使技術服務組人員了解生產廠的改進措施和效果，更好地與用戶溝通，提高用戶對本鋼特鋼產品的信任度。
為了提升產品質量、服務用戶，本鋼集團近期開展了“技術服務組反饋問題落實任務單”工作。作為本鋼“銷、研、產”體系的中間環節，產品研究院特鋼研究所積極發揮紐帶作用，于6月13日組織國貿特鋼技術服務組與生產廠技術人員，召開了市場信息反饋與特鋼產品整改措施研討會。技術服務組人員介紹了市場對本鋼特鋼產品的評價、市場對本鋼特鋼產品的定位、其他鋼鐵公司產品質量信息等，使與會人員進一步了解市場、了解自己的產品水平，在提高產品質量，縮小與國內先進企業差距上做到有的放矢。
從技術服務組的市場反饋上看，本鋼特鋼產品還時常發生諸如彎曲、表裂、尺寸超差等低級質量問題，也出現過諸如近期齒輪鋼“端淬”波動范圍大等較大質量問題，這些不僅影響到本鋼產品的市場形象，也影響到用戶對本鋼開發新產品的認可度。另外，有用戶反映，本鋼特鋼產品質量與國內先進鋼鐵企業相比還是有一定距離，主要表現在產品質量不穩定，好時不相上下，差時廢品率較高。
通過面對面的交流，與會人員真切地體會到目前市場的嚴峻性、殘酷性、緊迫性，決心要抓好日常生產管理，持續技術改進，把好產品質量關。特鋼研究所表示，要認真消化會上提到的市場反饋的質量問題，并與技術服務組一起服務市場，同時，適時指導生產廠解決疑難質量問題。對市場反饋的一般性質量問題，由生產廠分析原因、制訂改進措施，確定整改完成時間、目標，并通過市場反饋來進行實施效果的驗證；對于有較高技術難度的質量問題，在報請集團立項的同時，由特鋼研究所積極組織攻關，降低本鋼產品質量異議率。技術服務組將及時反饋市場質量信息，特鋼研究所為技術服務組做好技術支持，解答用戶提出的疑難問題，特別是研發的新品種質量問題溝通，要把改進措施、進度、成果，通過技術報務組及時反饋給用戶，讓用戶增強使用本鋼產品的信心。
今后，特鋼研究所將定期組織召開此類會議并形成例會制度，促進“銷、研、產”三方人員的溝通交流，更好地開展《技術服務組反饋問題落實任務單》工作，提升本鋼特鋼產品的實物質量，盡快達到國內一流水平。