“已經和客戶約好是明天，現在人已出發在路途上了。”

　　8月20日上午，用手機進入華菱衡鋼營銷系統創建的微信群，便看到了一位營銷外差人員和技術中心員工的互動留言。

　　為了快速響應客戶的需求，今年以來，華菱衡鋼營銷人員利用微信這一新的信息平臺，助力公司產品推廣，為客戶提供快捷的技術和信息服務，微信溝通成為了該公司營銷人員的一項新“利器”。

　　“除了通過內部信息群加強溝通，我們還開通了‘華菱衡鋼平臺’服務號，客戶可以直接查詢衡鋼通過的相關認證證書，了解企業的實力。”華菱衡鋼銷售公司副總經理劉凌蔚打開手機微信，從質量認證到國家實驗室認可等圖片，立即清晰顯示在屏幕上。

　　自微信平臺開通以來，該公司主管營銷、生產、質量等工作的高層領導和相關職能部門、生產分廠負責人都加入了其中，營銷人員只要通過平臺發布消息，就能立即得到響應和回復。

　　7月份，華菱衡鋼銷售公司北京分公司與一客戶簽訂了P91鋼管合同，當得知分廠因生產組織方面存在困難有可能延長交貨期后，北京分公司經理立即將自己的擔心發到信息群中，主管營銷公司的公司副總經理寧建成看到這一消息，很快安排技術中心和生產分廠一起排解難題，這一訂單的交貨期得到了保障，客戶對衡鋼的快速交貨能力予以高度肯定。

　　“一家客戶因為生產需求，急需采購一批氣瓶管，要求在半個月內交貨，當時我也有點沒有信心，怕不能按時生產出來，就將這一客戶的需求發到信息群里，公司領導和相關分廠人員看到后，立即回復表示能滿足客戶的需求，我們便立即簽下了這一筆訂單。”華菱衡鋼銷售公司上海分公司經理對微信群上的響應速度表示十分滿意

　　在開通微信群之前，華菱衡鋼外差業務人員有時從客戶那里得到詢單，需要通過銷售公司合同科與生產分廠和技術中心溝通。這樣一來二去，既耽誤了時機，還可能因信息傳遞過程中的失誤造成經濟損失。現在，營銷業務人員在與客戶溝通的同時，拿起手機輸入信息，很快就會有人回復，能快速、準確地回答客戶的各類詢問，用即時的溝通和服務確保客戶滿意。