“已經(jīng)和客戶(hù)約好是明天，現(xiàn)在人已出發(fā)在路途上了。”

　　8月20日上午，用手機(jī)進(jìn)入華菱衡鋼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)創(chuàng)建的微信群，便看到了一位營(yíng)銷(xiāo)外差人員和技術(shù)中心員工的互動(dòng)留言。

　　為了快速響應(yīng)客戶(hù)的需求，今年以來(lái)，華菱衡鋼營(yíng)銷(xiāo)人員利用微信這一新的信息平臺(tái)，助力公司產(chǎn)品推廣，為客戶(hù)提供快捷的技術(shù)和信息服務(wù)，微信溝通成為了該公司營(yíng)銷(xiāo)人員的一項(xiàng)新“利器”。

　　“除了通過(guò)內(nèi)部信息群加強(qiáng)溝通，我們還開(kāi)通了‘華菱衡鋼平臺(tái)’服務(wù)號(hào)，客戶(hù)可以直接查詢(xún)衡鋼通過(guò)的相關(guān)認(rèn)證證書(shū)，了解企業(yè)的實(shí)力。”華菱衡鋼銷(xiāo)售公司副總經(jīng)理劉凌蔚打開(kāi)手機(jī)微信，從質(zhì)量認(rèn)證到國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可等圖片，立即清晰顯示在屏幕上。

　　自微信平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，該公司主管營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、質(zhì)量等工作的高層領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門(mén)、生產(chǎn)分廠負(fù)責(zé)人都加入了其中，營(yíng)銷(xiāo)人員只要通過(guò)平臺(tái)發(fā)布消息，就能立即得到響應(yīng)和回復(fù)。

　　7月份，華菱衡鋼銷(xiāo)售公司北京分公司與一客戶(hù)簽訂了P91鋼管合同，當(dāng)?shù)弥謴S因生產(chǎn)組織方面存在困難有可能延長(zhǎng)交貨期后，北京分公司經(jīng)理立即將自己的擔(dān)心發(fā)到信息群中，主管營(yíng)銷(xiāo)公司的公司副總經(jīng)理寧建成看到這一消息，很快安排技術(shù)中心和生產(chǎn)分廠一起排解難題，這一訂單的交貨期得到了保障，客戶(hù)對(duì)衡鋼的快速交貨能力予以高度肯定。

　　“一家客戶(hù)因?yàn)樯a(chǎn)需求，急需采購(gòu)一批氣瓶管，要求在半個(gè)月內(nèi)交貨，當(dāng)時(shí)我也有點(diǎn)沒(méi)有信心，怕不能按時(shí)生產(chǎn)出來(lái)，就將這一客戶(hù)的需求發(fā)到信息群里，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)分廠人員看到后，立即回復(fù)表示能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們便立即簽下了這一筆訂單。”華菱衡鋼銷(xiāo)售公司上海分公司經(jīng)理對(duì)微信群上的響應(yīng)速度表示十分滿(mǎn)意

　　在開(kāi)通微信群之前，華菱衡鋼外差業(yè)務(wù)人員有時(shí)從客戶(hù)那里得到詢(xún)單，需要通過(guò)銷(xiāo)售公司合同科與生產(chǎn)分廠和技術(shù)中心溝通。這樣一來(lái)二去，既耽誤了時(shí)機(jī)，還可能因信息傳遞過(guò)程中的失誤造成經(jīng)濟(jì)損失?，F(xiàn)在，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)溝通的同時(shí)，拿起手機(jī)輸入信息，很快就會(huì)有人回復(fù)，能快速、準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的各類(lèi)詢(xún)問(wèn)，用即時(shí)的溝通和服務(wù)確?？蛻?hù)滿(mǎn)意。