"一對一"是指由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理全過程貼心服務(wù)一個戰(zhàn)略核心客戶,做到24時開機,4小時內(nèi)到達現(xiàn)場;"一站式"是指戰(zhàn)略核心客戶的所有訴求,都由銷售中心總牽頭負責,作到急事急辦、特事特辦,事事8小時內(nèi)有回復(fù);"一體化"是指技術(shù)、生產(chǎn)和銷售緊密協(xié)作,快速聯(lián)動,快速響應(yīng),持續(xù)跟進,縮短研發(fā)周期、縮短交貨周期,快速解決"急、難、特"問題。
按照"三一服務(wù)體系",公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié),按客戶訂單組織生產(chǎn),真正實現(xiàn)生產(chǎn)訂單化;在技術(shù)質(zhì)量環(huán)節(jié),由專業(yè)技術(shù)人員對新產(chǎn)品進行市場調(diào)研與開發(fā),對產(chǎn)、成品的生產(chǎn)工藝和質(zhì)量檢驗進行跟蹤,對售出產(chǎn)品進行技術(shù)支撐服務(wù),確保與客戶簽訂的每個技術(shù)協(xié)議都得到執(zhí)行;在銷售環(huán)節(jié),保戰(zhàn)略核心客戶合同和高價位合同的資源安排,關(guān)注客戶和訂單問題的及時反饋,以確保按期交貨;在產(chǎn)銷協(xié)調(diào)環(huán)節(jié),由運營管理部進行綜合協(xié)調(diào),及時解決影響訂單交付的各環(huán)節(jié)問題,為產(chǎn)品實現(xiàn)銷售提供精準服務(wù)。
依托"三一服務(wù)體系",8月份,公司產(chǎn)品銷量超額完成計劃任務(wù),產(chǎn)銷率實現(xiàn)100.08%。