面向市場,關注用戶需求。京唐公司冷軋部緊緊把握市場形勢,以適應需求滿足客戶為目標,從提高客戶服務質量入手,深入了解客戶需求,多角度提升服務水平。近三個月,通過走訪用戶、市場調查,重點了解華南地區客戶12家,并對京唐公司罩退卷板面清潔度、黑點、鋅灰鋅渣鋅流紋等質量異議進行調研。同時,與各地用戶建立微信群,便于反饋相關產品信息,使用戶及時了解處理情況,產線及時掌控用戶需求,達到與客戶良性溝通。
提升質量,深入對標找差。為進一步提升產品質量,京唐公司冷軋部處級領導、作業長帶隊,走訪國內7家先進企業進行對標找差。三個月以來,先后走訪了馬鋼四冷軋、寶鋼、鞍鋼、武鋼等企業,就連退、罩退、精整、帶鋼速度、成材率、一級品率等重要指標進行對標找差,深入分析。圍繞發生的產品質量異議,通過開展質量之星評選,全體員工積極參與“我為產品質量獻一計”活動,形成“人人關心質量、人人重視質量、人人參與質量、人人監督質量”的良好氛圍。自啟動“質量大講堂”以來,廠處級以上領導走上講臺與職工開展教與學互動。形成部處級領導、作業長和一線骨干紛紛參與、教學與交流互動的新局面。
多項措施,降低帶出品。為進一步落實京唐公司加強帶出品管理的要求,冷軋部召開專題會進行落實部署,成立了性能、表面、尺寸、板形四個攻關組,部處級領導掛帥,制定相應措施,規定完成時限和責任人,通過現場會,推進措施落實。目前,通過完善板形檢查、表面打磨等質量檢查制度,完善帶出品管理臺賬,采取“日監管、周分析、月例會”的方式,從根本上分析出每一卷帶出品產生的原因。制定糾防措施和驗證實施效果,逐步降低冷軋帶出品。推進通道線管理,落實清潔生產、輥子管理、溶液管理和功能精度四大法寶的完善和執行,降低帶出品率取得一定效果。
建立機制,嚴把交貨期。京唐公司冷軋部設置專人對交貨期工作進行梳理、監控,各分廠明確交貨工作責任人,做到責任到崗到人。建立預警機制,通過早調會,5天發布一次預警,及時通報階段落實情況,并把交貨期完成情況納入相關部門績效考核。通過一系列機制的建立,規范流程,效果明顯。在具體實施過程中,各分廠和作業區利用系統導出未按期兌現的訂單,及時查詢未兌現的訂單在哪條產線生產,核對每條訂單上對應的物料及其狀態,通過定期對未按要求完成的訂單及責任單位,在早調會進行預警或通報,督促交貨,以此推動此項工作的落實。(謝躍 朱文鑫)