4月20日，在冶金爐料公司超細粉生產現場，一場關于提升服務理念為客戶“私人定制”超細粉產品的討論會正在熱烈的進行。今年以來，冶金爐料公司不斷加大銷售力度，提高服務質量，為用戶提供超值服務，在激烈的競爭中拼出了一片天空。一季度，超細粉銷售1262.36噸，累計銷售金額27.1萬元。
在冶金爐料公司銷售部，打開一家細粉用戶的檔案，里面記錄了用戶的產品需求、供貨周期、回訪意見、銷售負責人等詳細信息。“我們通過這種方式為用戶量身定制細粉產品，為用戶提供貼身服務，縮短與用戶之間的距離。”負責銷售任務的駱洪濤說。建立完善的產品服務機制，把用戶的需求信息反饋給生產單位，為用戶磨制不同指標的細粉產品，是冶金爐料公司不斷擴大市場的重要保證。
由于對超細粉使用的用途不一樣，磨制細粉的原料、配料、細度都有嚴格的規定，在磨制前他們都要將管道和磨機全部清理干凈，以保證產品的“純潔性”。某公司用于煙氣脫硫的細粉，要求產品有良好流動性，還不得添加增加流動性的鈍化劑。為了解決兩者之間的矛盾，他們在征得用戶同意的前提下，適當降低細粉粒度，既能滿足用戶對產品性能的要求，又解決了流動性的問題，還得到了用戶的完全好評。
為了能夠更好的滿足用戶要求，在產品使用過程中用戶遇到的問題、需要解決的難題，該公司都會派人在現場實時跟蹤服務，及時反饋信息，改善工藝技術水平。同時，還組織人員赴長沙學習煙氣脫硫技術，交流產品工藝。
冶金爐料公司在為用戶提供“私人定制”超細粉產品的同時，不斷創新服務方式，從使用前到使用過程再到使用結果進行全程跟蹤服務，實現了與用戶的無縫對接。這種主動開拓市場、積極服務市場的做法不僅提升了企業的競爭力和管理水平，更為今后實現全面營銷，走向市場打下了良好基礎。
在冶金爐料公司銷售部，打開一家細粉用戶的檔案，里面記錄了用戶的產品需求、供貨周期、回訪意見、銷售負責人等詳細信息。“我們通過這種方式為用戶量身定制細粉產品，為用戶提供貼身服務，縮短與用戶之間的距離。”負責銷售任務的駱洪濤說。建立完善的產品服務機制，把用戶的需求信息反饋給生產單位，為用戶磨制不同指標的細粉產品，是冶金爐料公司不斷擴大市場的重要保證。
由于對超細粉使用的用途不一樣，磨制細粉的原料、配料、細度都有嚴格的規定，在磨制前他們都要將管道和磨機全部清理干凈，以保證產品的“純潔性”。某公司用于煙氣脫硫的細粉，要求產品有良好流動性，還不得添加增加流動性的鈍化劑。為了解決兩者之間的矛盾，他們在征得用戶同意的前提下，適當降低細粉粒度，既能滿足用戶對產品性能的要求，又解決了流動性的問題，還得到了用戶的完全好評。
為了能夠更好的滿足用戶要求，在產品使用過程中用戶遇到的問題、需要解決的難題，該公司都會派人在現場實時跟蹤服務，及時反饋信息，改善工藝技術水平。同時，還組織人員赴長沙學習煙氣脫硫技術，交流產品工藝。
冶金爐料公司在為用戶提供“私人定制”超細粉產品的同時，不斷創新服務方式，從使用前到使用過程再到使用結果進行全程跟蹤服務，實現了與用戶的無縫對接。這種主動開拓市場、積極服務市場的做法不僅提升了企業的競爭力和管理水平，更為今后實現全面營銷，走向市場打下了良好基礎。