2015年初以來，太鋼型材廠進一步“強化用戶需求就是標準”的服務理念，提前了解產品用戶以識別用戶需求，使得產品質量異議得到進一步控制。
2013年，太鋼型材廠成立型材“龍虎鷹”團隊，重點負責新產品的開發工作。“以前，產品明明符合標準，但用戶收貨以后總會抱怨，用起來有不合適的地方，這讓我們非常頭疼。這方面的經驗教訓積累多了，我們就慢慢找到了提前識別用戶需求的工作方法。”該廠相關負責人說。
在生產之前，必須要了解每一批產品的用途。如用戶是要做熱加工用，交付用戶使用的產品就要更加注重表面質量；如果用戶是要做冷加工，就要更加注重產品的尺寸精度。在生產的全過程，包括排產、生產難點的控制、客戶的反饋情況等，型材“龍虎鷹”團隊都有專人負責，可以實現與用戶的快速和精準對接。這樣，產品的整個生產流程都圍繞用戶的需求展開，為該廠很好地對接市場創造了條件。
用戶需求就是標準，這在型材廠已經成為一種共識。該廠精整作業區一名技術員告訴筆者：“提前識別用戶需求，讓我們避免了很多質量異議，也樹立起了太鋼產品的良好形象。”
2013年，太鋼型材廠成立型材“龍虎鷹”團隊，重點負責新產品的開發工作。“以前，產品明明符合標準，但用戶收貨以后總會抱怨，用起來有不合適的地方，這讓我們非常頭疼。這方面的經驗教訓積累多了，我們就慢慢找到了提前識別用戶需求的工作方法。”該廠相關負責人說。
在生產之前，必須要了解每一批產品的用途。如用戶是要做熱加工用，交付用戶使用的產品就要更加注重表面質量；如果用戶是要做冷加工，就要更加注重產品的尺寸精度。在生產的全過程，包括排產、生產難點的控制、客戶的反饋情況等，型材“龍虎鷹”團隊都有專人負責，可以實現與用戶的快速和精準對接。這樣，產品的整個生產流程都圍繞用戶的需求展開，為該廠很好地對接市場創造了條件。
用戶需求就是標準，這在型材廠已經成為一種共識。該廠精整作業區一名技術員告訴筆者：“提前識別用戶需求，讓我們避免了很多質量異議，也樹立起了太鋼產品的良好形象。”