為更好地與市場接軌，滿足客戶需求，日前，西昌鋼釩制定了《汽車板大客戶經理管理辦法》，實行大客戶經理負責制，為客戶量身打造“一對一”的營銷方案。

該公司建立與目標客戶不同部門人員的緊密聯系，實現與目標客戶相應部門工作人員常態化對接；開展APQP（產品質量先期策劃）客戶端相關工作，內容包括合作協議確定、EVI（供應商早期介入）項目支持、訂單銜接、制造保障、問題處置、互動交流等，建立起產銷研一體化服務平臺。通過與客戶建立“一對一”的服務關系，對接目標客戶新產品開發、產品拓展、EVI項目合作需求等項目，組織目標客戶年度合作協議的會商和簽訂，實施目標客戶交流，策劃高層互訪計劃。

該公司堅持以用戶為中心，利用系統集成的模式為用戶服務，提供一體化、系統化的解決方案，形成利益共享的關系。提高市場反應速度，不斷提升客戶滿意度、合同接單能力、合同整體兌現率、質量異議快速處理“四個指標”，構筑“隊伍精干、營銷前移”體系，堅持“做長產業鏈、做短供應鏈”，將服務窗口開到“用戶家門口”，搭建大客戶經理、客戶服務、質量異議快速處理“三個平臺”，不斷向“綜合服務商”升級，努力為客戶創造價值，為企業贏得利益。