3月16日，河鋼承鋼接到了無(wú)錫一家知名汽車(chē)零部件制造商800噸20﹟品種鋼合同。自去年12月第一次試用河鋼承鋼產(chǎn)品以來(lái)，這已經(jīng)是客戶第三次追加訂單。“我們從研究客戶個(gè)性化需求入手，把關(guān)注點(diǎn)放在提供穩(wěn)定可靠產(chǎn)品上，注重為客戶定制配套解決方案，真正走進(jìn)了客戶心里。”河鋼承鋼商貿(mào)公司上海分公司經(jīng)理滕培玉一席話，道出了與客戶合作的深刻感悟。
該客戶是一家大型汽車(chē)座椅金屬件生產(chǎn)制造廠家，產(chǎn)品廣泛用于大眾、通用、東風(fēng)日產(chǎn)等知名汽車(chē)制造企業(yè)。客戶在汽車(chē)鋼領(lǐng)域的“高門(mén)檻”讓很多同行望而卻步。去年12月，該客戶準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，河鋼承鋼抓住這一時(shí)機(jī)進(jìn)行先期介入。“我們沒(méi)有盲目生產(chǎn)，而是先深入客戶車(chē)間，了解其以往使用材料的技術(shù)指標(biāo)，掌握加工要求。根據(jù)這些‘一手資料’，研究制定了包含產(chǎn)品性能、制造及后續(xù)服務(wù)的整套方案。”滕培玉說(shuō)，正是這套方案讓客戶看到了河鋼承鋼的實(shí)力，并贏得了100噸試用合同。
訂單面前，如何持續(xù)穩(wěn)定保證產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵。河鋼承鋼長(zhǎng)材事業(yè)二部迅速組建了資深線材產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的特殊要求，該團(tuán)隊(duì)從煉鋼、軋鋼工藝技術(shù)，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量等方面分成四個(gè)小組，深入產(chǎn)線進(jìn)行產(chǎn)品診斷和分析，制定相應(yīng)攻關(guān)措施，最終產(chǎn)品在夾雜物形態(tài)數(shù)量、表面質(zhì)量等方面完全符合客戶要求。
了解客戶需求、生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品僅僅是合作的開(kāi)始。要想真正穩(wěn)定客戶關(guān)系，還要深入挖掘客戶潛在需求，為其創(chuàng)造價(jià)值。
河鋼承鋼充分考慮客戶加工產(chǎn)品后續(xù)淬火、連續(xù)拉拔需要，在生產(chǎn)中調(diào)整碳硫含量并添加微合金元素，讓產(chǎn)品的拉拔強(qiáng)度明顯高于國(guó)標(biāo)。使用該產(chǎn)品加工的座椅抗沖擊疲勞次數(shù)最高可達(dá)180萬(wàn)/次，大大高于國(guó)內(nèi)汽車(chē)150萬(wàn)/次以上的要求。他們還針對(duì)客戶在后續(xù)加工中會(huì)遇到的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)派技術(shù)人員去做服務(wù)，并帶去了解決問(wèn)題的系列方案。
河鋼承鋼為客戶提供的高質(zhì)量產(chǎn)品和“量身定制”的解決方案，讓客戶方技術(shù)人員豎起了大拇指：“你們不僅帶來(lái)了好產(chǎn)品，更解決了我們最頭疼的拉拔問(wèn)題，選擇河鋼的產(chǎn)品，我們既省心又放心！”
該客戶是一家大型汽車(chē)座椅金屬件生產(chǎn)制造廠家，產(chǎn)品廣泛用于大眾、通用、東風(fēng)日產(chǎn)等知名汽車(chē)制造企業(yè)。客戶在汽車(chē)鋼領(lǐng)域的“高門(mén)檻”讓很多同行望而卻步。去年12月，該客戶準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品，河鋼承鋼抓住這一時(shí)機(jī)進(jìn)行先期介入。“我們沒(méi)有盲目生產(chǎn)，而是先深入客戶車(chē)間，了解其以往使用材料的技術(shù)指標(biāo)，掌握加工要求。根據(jù)這些‘一手資料’，研究制定了包含產(chǎn)品性能、制造及后續(xù)服務(wù)的整套方案。”滕培玉說(shuō)，正是這套方案讓客戶看到了河鋼承鋼的實(shí)力，并贏得了100噸試用合同。
訂單面前，如何持續(xù)穩(wěn)定保證產(chǎn)品質(zhì)量是關(guān)鍵。河鋼承鋼長(zhǎng)材事業(yè)二部迅速組建了資深線材產(chǎn)品技術(shù)攻關(guān)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品的特殊要求，該團(tuán)隊(duì)從煉鋼、軋鋼工藝技術(shù)，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量等方面分成四個(gè)小組，深入產(chǎn)線進(jìn)行產(chǎn)品診斷和分析，制定相應(yīng)攻關(guān)措施，最終產(chǎn)品在夾雜物形態(tài)數(shù)量、表面質(zhì)量等方面完全符合客戶要求。
了解客戶需求、生產(chǎn)出客戶滿意的產(chǎn)品僅僅是合作的開(kāi)始。要想真正穩(wěn)定客戶關(guān)系，還要深入挖掘客戶潛在需求，為其創(chuàng)造價(jià)值。
河鋼承鋼充分考慮客戶加工產(chǎn)品后續(xù)淬火、連續(xù)拉拔需要，在生產(chǎn)中調(diào)整碳硫含量并添加微合金元素，讓產(chǎn)品的拉拔強(qiáng)度明顯高于國(guó)標(biāo)。使用該產(chǎn)品加工的座椅抗沖擊疲勞次數(shù)最高可達(dá)180萬(wàn)/次，大大高于國(guó)內(nèi)汽車(chē)150萬(wàn)/次以上的要求。他們還針對(duì)客戶在后續(xù)加工中會(huì)遇到的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)派技術(shù)人員去做服務(wù)，并帶去了解決問(wèn)題的系列方案。
河鋼承鋼為客戶提供的高質(zhì)量產(chǎn)品和“量身定制”的解決方案，讓客戶方技術(shù)人員豎起了大拇指：“你們不僅帶來(lái)了好產(chǎn)品，更解決了我們最頭疼的拉拔問(wèn)題，選擇河鋼的產(chǎn)品，我們既省心又放心！”