29日，一汽集團采購中心采購人員孫康坐在電腦前登錄采購平臺，輸入所需鋼材的尺寸、牌號和數量等信息，一張采購計劃立刻生成。隨著鼠標輕點，這張采購計劃經過鞍鋼大客戶通道“搖身一變”自動成為鞍鋼銷售訂單，不僅如此，孫康還能動態跟蹤訂單的處理情況和產品生產進程等。孫康高興地說，“通過大客戶通道，我們采購鞍鋼鋼材的工作流程變簡潔了，工作效率和準確性也提高了。”
據悉，過去，客戶通過傳真、郵件、電話等方式與鞍鋼訂購鋼材產品，工作流程相對繁瑣，耗時較長。由此，鞍鋼大客戶通道應運而生。據介紹，鞍鋼大客戶通道服務對象定位于戰略客戶，利用現代信息技術為其提供精準、無縫、個性化的專屬信息服務通道，在信息共享、需求實現、產品生產、儲運、加工、配送等環節為戰略客戶提供更好的服務，有利于發揮供應鏈的整體優勢，強化與戰略客戶的紐帶關系。
今年4月份，鞍鋼的一汽大客戶通道正式運行。該通道結合客戶需求，采取EDI（電子數據交換）的模式，將彼此的采購、訂單、生產等相關數據庫進行對接，建立“對照關系字典”，實現“客戶語言”和“鞍鋼語言”自動轉換，大大減少客戶采購環節的數據錄入、訂單郵遞等服務環節中的人工成本，大幅度提高工作效率。這個通道貫穿客戶下訂單、生產跟蹤、出廠物流、加工協同、配送管理、貨物驗收，直至結算的整個業務流程，實現業務流、信息流的順暢流轉，全方位提升對大客戶的服務水平。如今，一汽客戶先后在平臺上采購了冷軋、熱軋、中厚板等產品。
目前，鞍鋼正著手進行相關戰略客戶的大客戶通道建設，不斷優化和完善大客戶通道，為更多戰略客戶提供更加周到優質的服務。