日前，河鋼石鋼召開專門會(huì)議，深入學(xué)習(xí)傳達(dá)習(xí)近平主席視察集團(tuán)塞爾維亞公司的重要講話精神，落實(shí)集團(tuán)干部大會(huì)和重點(diǎn)工作分析推進(jìn)會(huì)提出的具體要求，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，積極對(duì)接高端客戶，努力建設(shè)一流特鋼企業(yè)。
河鋼石鋼發(fā)揮特鋼優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化產(chǎn)線與客戶的對(duì)接，做好每條產(chǎn)線的市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位和客戶群定位，針對(duì)高端客戶對(duì)質(zhì)量的差異化標(biāo)準(zhǔn)，在產(chǎn)線設(shè)置專門服務(wù)高端客戶的大客戶質(zhì)量主管，調(diào)集產(chǎn)線優(yōu)勢(shì)資源，確保滿足客戶需求。
全面服務(wù)客戶，將服務(wù)質(zhì)量打造成核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，下發(fā)《客戶訴求異常信息管理辦法》，發(fā)動(dòng)技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等人員組成客戶走訪團(tuán)隊(duì)，全面了解客戶對(duì)河鋼石鋼產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面的意見建議，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求。持續(xù)開展"降低高級(jí)液壓桿用鋼不良率""降低連鑄波動(dòng)甩坯""降低高端軸承鋼氧、鈦含量"等多項(xiàng)課題攻關(guān)，推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)高端軸承鋼、彈簧鋼等拳頭產(chǎn)品的增量。
增強(qiáng)高端市場(chǎng)開拓力度，向各銷售中心各區(qū)域派駐11名客戶服務(wù)保障專員，動(dòng)員全公司力量支持銷售工作，形成全員參與銷售、全員服務(wù)市場(chǎng)、全員提升質(zhì)量的良好氛圍，進(jìn)一步開拓高端市場(chǎng)，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。