“這是近期公司生產(chǎn)技術(shù)人員走訪客戶爭取來的訂單。為了滿足客戶要求，我們?cè)谏a(chǎn)過程中啟動(dòng)了小棒作業(yè)區(qū)‘明星陣容’，對(duì)產(chǎn)品全程守護(hù)。”軋鋼廠生產(chǎn)技術(shù)科副科長叩志飛說道。今年以來，該公司緊緊圍繞“市場”和“產(chǎn)品”兩大主題，在推進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)和結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，不斷發(fā)揮技術(shù)人員的作用，讓科技團(tuán)隊(duì)擔(dān)當(dāng)起更加重要的角色。

6月份，由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售等部門生產(chǎn)技術(shù)骨干組成的一支“高含金量”團(tuán)隊(duì)對(duì)重點(diǎn)客戶開展了高頻次的走訪活動(dòng)。在走訪中，他們向客戶展示了石鋼打造特鋼品牌的信心和決心，并通過走進(jìn)客戶現(xiàn)場，實(shí)地了解產(chǎn)品的質(zhì)量情況，了解客戶生產(chǎn)工藝及質(zhì)量關(guān)注點(diǎn)，與客戶面對(duì)面溝通，聽取客戶的意見和建議。

在走訪張家口某客戶的過程中，他們意外地發(fā)現(xiàn)，石鋼完全有能力生產(chǎn)該客戶所需要的17CrNiMo6產(chǎn)品。然而，如何說服客戶將訂單放心地交給石鋼生產(chǎn)？在充分了解客戶對(duì)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)要求后，石鋼調(diào)集產(chǎn)線一切優(yōu)勢(shì)資源，論證最優(yōu)生產(chǎn)方案。很快，一套為客戶“量身定制”的《小棒線生產(chǎn)17CrNiMo6鋼材控制操作要點(diǎn)》呈現(xiàn)在客戶面前。石鋼還鄭重向客戶承諾：不僅能保證產(chǎn)品滿足客戶的個(gè)性化需求，而且還將為客戶提供技術(shù)附加解決方案及配套的全生命周期服務(wù)。如此的質(zhì)保承諾，客戶終于答應(yīng)將一批高端17CrNiMo6產(chǎn)品交給石鋼生產(chǎn)。

拿到訂單后，石鋼煉鋼廠、軋鋼廠等相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)最優(yōu)資源，在生產(chǎn)前先做足功課，力保該訂單產(chǎn)品的順利生產(chǎn)……一系列完善到位的措施，使得該鋼種的生產(chǎn)一氣呵成。

今年以來，該公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)走訪市場已成為工作常態(tài)。用客戶個(gè)性化需求指導(dǎo)生產(chǎn)，軋鋼廠重點(diǎn)客戶質(zhì)量控制操作要點(diǎn)從今年初的16個(gè)增至如今的20個(gè)。7月份，該公司鋼材銷量比去年同期提高11%。