該事業(yè)部以產(chǎn)線為單元深度對接客戶，加快實現(xiàn)產(chǎn)品由“標準符合型”向“用戶適用型”的轉變。依托大客戶經(jīng)理服務團隊，實行EVI先期介入，深入了解客戶個性化需求，通過為客戶提供個性化產(chǎn)品、個性化服務進一步拉近與客戶之間的距離，以產(chǎn)品質量、服務質量提升促進創(chuàng)效能力提升。針對客戶的工藝特點，大客戶經(jīng)理團隊組織專業(yè)科室、作業(yè)區(qū)重新制定工藝和技術方案。煉鋼工序對精煉變渣操作、軟吹時間和連鑄保護澆注的優(yōu)化，改進焊接用鋼的生產(chǎn)工藝，提高了鋼坯質量。軋鋼工序對開軋溫度、軋制速度等工藝參數(shù)進行調整，保證產(chǎn)品力學性能，極大地改善了產(chǎn)品質量。生產(chǎn)、技術、市場人員從產(chǎn)品生產(chǎn)到客戶使用全程跟蹤，及時反饋客戶意見，確保產(chǎn)品更好滿足客戶需求。