美女被网站免费看九色视频-美女被异性狂揉下部羞羞视频-美女和帅哥在床上玩的不可描述-美女黄网站人色视频免费国产-91美女在线播放-91欧美精品激情在线观看

收縮

冶金信息裝備網

  • 客服1 點擊這里給我發消息
  • 客服2 點擊這里給我發消息
  • 客服3 點擊這里給我發消息
  • 客服4 點擊這里給我發消息
  • 電話:0311-88357930
當前位置1: 首頁 » 新聞資訊 » 管理資訊 » 正文

本鋼集團提升服務質量跟進市場需求

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-03-14  瀏覽次數:217
 
核心提示:面對極其嚴峻的鋼鐵市場形勢,本鋼集團不僅向生產經營要效益,還向服務要效益,通過強化服務營銷模式,創新營銷服務理念,把握市

面對極其嚴峻的鋼鐵市場形勢,本鋼集團不僅向生產經營要效益,還向服務要效益,通過強化服務營銷模式,創新營銷服務理念,把握市場主動權,用高質量的服務跟進市場需求,使用戶深切感受到本鋼集團的真誠與實力,有效地推動了本鋼集團產品國內國外兩大市場銷售穩步提升,實現了企業整體效益的最大化。

在鋼鐵行業微利的形勢下,本鋼集團清醒地認識到,僅有好產品還不夠,還要在好產品的基礎上,提供盡可能多的增值服務,保持用戶忠實度,提高用戶滿意度。對此,本鋼集團將售后服務環節作為重要工作來抓,加大異議處理的資源配置和投入力度,大膽突破原有異議處理體系,對原有異議進行了細分,尤其是針對汽車、家電等高附加值產品,分別制訂了更加細致的規章制度,明確了職責,細化了流程,并根據市場情況及時完善調整了《本鋼集團異議處理管理辦法》,為提高異議響應速度,提升處理效率,提高售后服務質量提供了制度保障。

此外,本鋼集團還在國內鋼企中率先采取了分區域駐在的工作方式,每個區域常年有人駐扎,盡量縮短用戶等待處理的時間,簡化異議處理流程,使異議處理迅速快捷,異議處理及時到位。本鋼集團還通過繼續加強技術服務,滿足用戶需求。去年,派出了第六期由29人組成的技術服務小組到用戶現場,充分發揮技術優勢,為用戶提供“零距離”服務,有效處理解決了用戶提出的異議問題。

目前,本鋼集團單筆異議平均處理時間減少為10天,異議處理效果大大提高,異議處理及時、公正、合理,贏得了用戶的普遍贊譽,用戶對本鋼集團滿意度連年提升。國內某知名用戶商贊嘆:“現在買本鋼的產品,心里更踏實了。”

本鋼集團為用戶提供服務不僅體現在售后服務上,還體現在服務環節和過程的完善上,通過加強物流體系建設,延伸服務的外延,提高為用戶服務的能力,提升企業整體形象。針對本鋼集團內外貿產品外發量海上運輸占70%以上的實際,本鋼集團強化海運業務,建立健全海運標準化服務體系和各項規章制度,滿足服務對象需求,為廣大用戶提供從訂貨、發貨、集港、裝船、目的港(庫)卸貨的全流程貨物跟蹤服務,做到業務操作規范,責任落實到位。另外,在海運業務服務環節,本鋼集團還完善了QS系統、合同信息管理體系,用戶可時時查詢訂單狀態和物流進度,分管用戶的業務人員全程負責用戶與本鋼之間售前、售中、售后的所有業務環節,讓用戶足不出戶便可實現對貨物的收取。

據悉,本鋼集團還將進一步完善物流配送體系,充分發揮鋼材配送中心作用,提升產品價值和企業服務功能,真正使企業實現由鋼鐵供應商向服務商的轉變。


 
 
[ 新聞資訊搜索 ]  [ 加入收藏 ]  [ 告訴好友 ]  [ 打印本文 ]  [ 關閉窗口 ]

 
0條 [查看全部]  相關評論

推薦新聞資訊
點擊排行
?
 
關于我們 聯系方式 付款方式 電子期刊 會員服務 版權聲明 冀ICP備13016017號-1
 
主站蜘蛛池模板: 欧美激情视频一区二区 | 日韩国产欧美在线观看一区二区 | 69一级毛片| 婷婷丁香色 | 免费人成年短视频在线观看网站 | 亚洲国产日韩a在线亚洲 | 午夜影院在线观看免费 | 理论片黄色 | www.九九热| 天天做天天爱天天操 | 国产美女在线一区二区三区 | 韩国精品videosex性韩国 | 一级黄色片一级片 | 一级毛片观看 | 成人丁香婷婷 | 18在线观看免费入口 | 99re免费| 欧美日操 | 一个人看的高清www视频免费 | 亚洲一区播放 | 免费精品一区二区三区在线观看 | 精品400部自拍视频在线播放 | 怡红院免费全部视频在线 | 婷婷狠狠干 | 最新欧美精品一区二区三区 | 99视频精品全部在线播放 | 男女摸下面刺激免费视频软件 | 欧美日韩大尺码免费专区 | 国产在线视频专区 | 92国产福利午夜757小视频 | 一本大道香蕉大无线视频 | cao美女视频网站在线观看 | 国产美女高清一级a毛片 | 亚洲香蕉视频 | 日本高清一区 | 久久亚洲成a人片 | 91视频一区二区三区 | 婷婷亚洲综合 | 中文字幕丝袜美腿 | 国产成人福利 | 国产情侣草莓视频在线 |