新冠肺炎疫情來襲,物流、服務困難重重,寶鋼新加坡公司把保障產銷平衡、全力服務好每位海外用戶作為責任和擔當,奮力爭取訂單,做好服務工作。
寶新公司所在的東南亞和南亞區域基本分布在“一帶一路”沿線,新冠肺炎疫情發生后,東南亞和南亞國家也受到不小影響。為使用戶真正感受到買產品就是買放心,寶新公司營銷人員沉著應對危機,抓住提升品牌的機會,堅持服務創造價值。在商檢、貨物駁運等方面,堅持每天反饋客戶,同時協調國內各環節人員,讓用戶真切感受到效率。在接單方面,將生產、物流、短駁全方位匯總后告知用戶,消除用戶疑慮。如提前向用戶大洋電機緊急預警,共商應對方案,多次優化物流環節保供,避免其生產受影響,2020年1月通過努力獲得大洋電機6590噸大訂單,用戶還將3月份幾千噸訂單全部交給寶鋼。