今年以來,河鋼唐鋼高強汽車板有限公司以效益為中心,以“提質量、優服務”為抓手,在鞏固極具粘結度戰略客戶群的基礎上,不斷挖掘潛在客戶需求,促進產品銷量大幅提升。1-11月份,該公司產品銷量完成170.7萬噸,同比提升17.07%。
該公司充分識別用戶對材料的特殊需求,針對產線極薄、極厚規格生產短板,開展自主攻關,先后攻克了超厚規格焊接不合、甩尾跑偏和極薄規格表面蹭傷、剪切連刀等問題,提升產品全規格生產能力。嚴格制定軋制、退火和涂鍍等工藝方案,解決了極薄規格、厚鍍層產品生產過程中易發生的橫向鍍層不均、邊厚、鋅流紋等表面缺陷行業難題,保證了產品穩定下線和表面質量滿足用戶要求。
不斷完善高端客戶服務支撐團隊工作機制,嚴格執行客戶需求確認。通過EVI先期介入服務,充分了解客戶對材料性能的新要求,以“準確識別客戶需求”、“快速解決客戶訴求”無縫對接客戶需求,構建長期穩固、極具粘結度的戰略客戶群;持續加大主機廠客戶產品開發力度和供貨比例,加強與高端汽車板客戶交流合作,健全企業高端產品、特色產品的銷售渠道,以穩定的產品質量、快速的交貨周期和優質的技術服務培養客戶忠誠度,提高市場占有率和競爭力。