一、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升客戶服務(wù)；客戶投訴減少，滿意度提高2023年，“以客戶為中心”服務(wù)理念深入人心，通過(guò)總經(jīng)理服務(wù)熱線，電話直通高層，根本性解決問(wèn)題，2023年服務(wù)熱線共收到問(wèn)題反饋2713項(xiàng)，已解決2668項(xiàng)，問(wèn)題解決率98%。尤其是物流服務(wù)方面有了很大提高，車輛裝卸車做到了零等待。服務(wù)提升方便了客戶，極大地減少了客戶的投訴，提高了滿意度。
二、鋼材產(chǎn)品全面向品種鋼和高端開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)型，2023年開(kāi)發(fā)品種鋼32個(gè)2023年是敬業(yè)集團(tuán)有重大突破的一年，共開(kāi)發(fā)品種鋼32個(gè)，其中熱系品種鋼16個(gè)、冷系品種鋼16個(gè)。熱系品種鋼產(chǎn)量同比增108%，用途涵蓋風(fēng)電項(xiàng)目建設(shè)、供熱管道、城市高架橋、機(jī)械制造、汽車制造、高層建筑等行業(yè)。冷系產(chǎn)品涵蓋家電、汽車、農(nóng)機(jī)機(jī)械、五金工具、電氣柜、焊絲等行業(yè)。品種鋼銷售區(qū)域輻射至北京、天津、山東、安徽、江蘇、上海、浙江和廣東等省份，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、敬業(yè)集團(tuán)冷軋二期項(xiàng)目投產(chǎn)，產(chǎn)品銷往中南美13國(guó)2023年，敬業(yè)集團(tuán)260萬(wàn)噸1450冷軋項(xiàng)目二期酸軋機(jī)組、罩退生產(chǎn)線先后于5月、8月份投產(chǎn)。冷軋成功生產(chǎn)無(wú)取向硅鋼、冷軋雙相鋼、家電深沖鋼、汽車鋼高強(qiáng)無(wú)間隙原子鋼、低合金高強(qiáng)鋼等多型號(hào)多種類的品種鋼，產(chǎn)品銷往中南美13國(guó)，初步建立敬業(yè)冷系品牌國(guó)際知名度。
四、高科技應(yīng)用引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展2023年，敬業(yè)集團(tuán)新增高新技術(shù)企業(yè)6家，達(dá)到11家，通過(guò)透射電鏡、掃描電鏡和Thermo-Calc熱力學(xué)軟件應(yīng)用、納米壓痕儀、熱模擬實(shí)驗(yàn)機(jī)Gleeble、廢鋼智能判級(jí)系統(tǒng)、軋鋼設(shè)備振動(dòng)及溫度在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、高爐專家系統(tǒng)、高爐機(jī)前低壓富氧技術(shù)等裝備和技術(shù)的應(yīng)用，賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
五、大力引進(jìn)人才，優(yōu)化敬業(yè)干部隊(duì)伍2023年，敬業(yè)集團(tuán)在引進(jìn)和使用高學(xué)歷專業(yè)人才上有很大突破。其中，引進(jìn)重點(diǎn)專業(yè)本科及以上人員116名，重點(diǎn)專業(yè)大專生36名，專業(yè)對(duì)口本科及以上人員447名。同時(shí)，大本生提拔為班組級(jí)干部的27人、科級(jí)干部的106人。高學(xué)歷人才的引進(jìn)和使用，夯實(shí)了敬業(yè)的技術(shù)力量，極大地優(yōu)化了敬業(yè)的干部員工隊(duì)伍。
六、推廣全員體檢，陽(yáng)性率同比下降0.76%敬業(yè)集團(tuán)高度重視員工身體健康，推廣全員體檢，對(duì)陽(yáng)性率進(jìn)行考核，設(shè)置健康小屋，及時(shí)跟蹤體檢陽(yáng)性人員身體情況，確保指標(biāo)合格穩(wěn)定。2023年參加體檢員工共計(jì)21306人，陽(yáng)性數(shù)為28321，較2022年減少了1016，七大陽(yáng)性指標(biāo)率較2022年下降0.76%，提升了敬業(yè)人健康水平。
七、全球首件大尺寸3D打印產(chǎn)品突破技術(shù)壁壘2023年敬業(yè)增材制造新增7臺(tái)“超米級(jí)”3D打印裝備，鋪粉式金屬3D打印裝備EP-M1550填補(bǔ)了1.55m*1.55m超大幅面的行業(yè)空白。截至目前敬業(yè)增材已達(dá)到46臺(tái)金屬3D打印設(shè)備規(guī)模，設(shè)備加工尺寸全覆蓋，大尺寸打印服務(wù)能力達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。
八、新建3個(gè)金屬回收加工基地響應(yīng)國(guó)家推進(jìn)再生資源回收行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展意見(jiàn)，2023年新建河南淇縣、河南尉氏和山東濰坊三個(gè)基地，工程建設(shè)堅(jiān)持“四個(gè)一流”原則，均按期完工并順利投產(chǎn)，孟耳莊基地加工產(chǎn)能由62.72萬(wàn)噸/年擴(kuò)大到562.72萬(wàn)噸/年，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)綠色、循環(huán)和低碳發(fā)展，建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)提供了有力支撐。
九、評(píng)選五好先進(jìn)單位為使集團(tuán)各單位全面、健康、高效地發(fā)展,樹(shù)立“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)”良好的企業(yè)風(fēng)氣，2023年3月份，集團(tuán)特制定了《敬業(yè)集團(tuán)關(guān)于評(píng)選五好先進(jìn)單位的辦法》，每季度從遵紀(jì)守法好、安全環(huán)保好、客戶服務(wù)好、人才引進(jìn)及留人才環(huán)境好、設(shè)備設(shè)施維護(hù)使用好五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)選，2023年五好單位占比30.88%。
十、石家莊敬業(yè)醫(yī)院成為“市醫(yī)保定點(diǎn)單位”2023年3月10日，石家莊敬業(yè)醫(yī)院正式通過(guò)市審批局組織的專家組驗(yàn)收并開(kāi)始營(yíng)業(yè)，9月18日，正式成為“市醫(yī)保定點(diǎn)單位”。石家莊敬業(yè)醫(yī)院以精湛的醫(yī)術(shù)與高尚的醫(yī)德為廣大人民群眾提供全方位的優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)。