在鋼鐵行業微利的大背景下，江西新鋼公司無論從資源還是物流方面分析，都沒有優勢可言。為此，新鋼公司提出做好提質增效、綜合改革兩項主要工作。新鋼自動化部抓住優質服務這一主線，在全體車間班組中開展優質服務評比活動，全力確保生產單位自控系統運行正常，為生產單位成本核算提供科學、準確的計量數據。
今年初以來，新鋼公司自動化部積極做好自控系統維護服務工作，大力開展優質服務評比活動，深層次提高服務質量，在技術維護型車間開展優質服務班組評選活動，在計量服務車間開展優質服務標兵評選。評選活動每季開展一次，通過用戶打分、部調度打分、班建基礎評分及車間考核4項內容，評選出8個優質服務班組和25名優質服務標兵；通過開展優質服務評比活動，促進班組員工能夠自覺地學習技術、端正服務態度，加強了班組員工的凝聚力，樹立優質服務的典型，促進產品質量的提高。
為加強與公司生產單位的工作聯系，進一步搞好優質服務，提高在線計器儀表、計量設備、工控系統的維護質量，該部把設備維護收費確認和用戶滿意度調查作為優質服務評比的主要依據，把生產單位的難點作為工作的重點，把生產單位的要求作為工作努力方向，主動上門征求生產單位的意見，每月把設備維護收費確認表和服務質量調查表送到生產單位。該部堅持落實走訪用戶制度，規定班組每月走訪一次，車間每季走訪一次，部級每半年走訪一次，要求車間、班組將走訪用戶的情況每月反饋生產管理部門，部里走訪用戶的情況由有關部門制訂措施督促整改。通過組織技術攻關，落實整改用戶意見，滿足用戶單位希望解決難點問題的需求，并以用戶是否滿意作為檢驗服務質量的唯一標準。
在今年3月份用戶意見反饋表中了解到，線棒材廠對自動化三車間的軋材作業區如此評價：班組員工現場反應速度快，業務水平高，維護質量優，服務態度好，希望加強晚班技術力量。第二煉鐵廠對自動化一車間的煉鐵第一作業區、煉鐵第二作業區兩個班組如此評價：維護人員反應速度快，處理問題不存在推諉現象，服務態度好。
今年初以來，新鋼公司自動化部積極做好自控系統維護服務工作，大力開展優質服務評比活動，深層次提高服務質量，在技術維護型車間開展優質服務班組評選活動，在計量服務車間開展優質服務標兵評選。評選活動每季開展一次，通過用戶打分、部調度打分、班建基礎評分及車間考核4項內容，評選出8個優質服務班組和25名優質服務標兵；通過開展優質服務評比活動，促進班組員工能夠自覺地學習技術、端正服務態度，加強了班組員工的凝聚力，樹立優質服務的典型，促進產品質量的提高。
為加強與公司生產單位的工作聯系，進一步搞好優質服務，提高在線計器儀表、計量設備、工控系統的維護質量，該部把設備維護收費確認和用戶滿意度調查作為優質服務評比的主要依據，把生產單位的難點作為工作的重點，把生產單位的要求作為工作努力方向，主動上門征求生產單位的意見，每月把設備維護收費確認表和服務質量調查表送到生產單位。該部堅持落實走訪用戶制度，規定班組每月走訪一次，車間每季走訪一次，部級每半年走訪一次，要求車間、班組將走訪用戶的情況每月反饋生產管理部門，部里走訪用戶的情況由有關部門制訂措施督促整改。通過組織技術攻關，落實整改用戶意見，滿足用戶單位希望解決難點問題的需求，并以用戶是否滿意作為檢驗服務質量的唯一標準。
在今年3月份用戶意見反饋表中了解到，線棒材廠對自動化三車間的軋材作業區如此評價：班組員工現場反應速度快，業務水平高，維護質量優，服務態度好，希望加強晚班技術力量。第二煉鐵廠對自動化一車間的煉鐵第一作業區、煉鐵第二作業區兩個班組如此評價：維護人員反應速度快，處理問題不存在推諉現象，服務態度好。