今年以來(lái)，寶鋼股份秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，整個(gè)制造管理系統(tǒng)快速響應(yīng)，從生產(chǎn)工藝質(zhì)量、運(yùn)輸物流質(zhì)量?jī)煞矫嫒胧郑`行“用戶現(xiàn)場(chǎng)”到“生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)”的一貫制質(zhì)量管理，系統(tǒng)推進(jìn)產(chǎn)品全流程質(zhì)量提升，實(shí)現(xiàn)用戶端產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定。近三個(gè)月來(lái)，厚板板形質(zhì)量異議為“0”，用戶滿意度明顯提升。
年初，寶鋼股份營(yíng)銷人員在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和用戶走訪中，了解到某厚板產(chǎn)品用戶需求后，由制造管理部牽頭，協(xié)同熱軋與工程材料銷售部、厚板部、運(yùn)輸部組成跨部門虛擬團(tuán)隊(duì)，按照公司打造“以用戶為中心”制造管理系統(tǒng)的要求，全流程分析影響產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素，找準(zhǔn)短板；梳理和規(guī)范全流程工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸物流標(biāo)準(zhǔn)、檢查放行標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)化過(guò)程執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的快速改進(jìn)和穩(wěn)定。
寶鋼股份充分發(fā)揮一貫制質(zhì)量管理優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展內(nèi)部挖潛，強(qiáng)化工序及各部門間聯(lián)動(dòng)，協(xié)同中央研究院技術(shù)力量，開(kāi)展鋼板板形與過(guò)程溫度、應(yīng)力場(chǎng)分布的對(duì)應(yīng)性研究，從理論上突破鋼板板形這一厚板難題，并形成可操作性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)，通過(guò)一系列工藝技術(shù)改進(jìn)和過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。
此外，寶鋼股份還不斷加強(qiáng)全物流鏈的質(zhì)量管理和問(wèn)題過(guò)程阻斷，盡量做到不讓一個(gè)可疑產(chǎn)品流向用戶。制造管理部、營(yíng)銷管理部、熱軋與工程材料銷售部、運(yùn)輸部、厚板部合力加強(qiáng)厚板產(chǎn)品從成品出庫(kù)至用戶倉(cāng)庫(kù)的全流程質(zhì)量管理和跟蹤，形成全過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題阻斷，從而實(shí)現(xiàn)用戶端產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。為進(jìn)一步提升用戶滿意度，寶鋼股份還派駐技術(shù)人員深入用戶現(xiàn)場(chǎng)，了解用戶需求，對(duì)用戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)用戶現(xiàn)場(chǎng)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接，高效周到服務(wù)用戶。
年初，寶鋼股份營(yíng)銷人員在開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和用戶走訪中，了解到某厚板產(chǎn)品用戶需求后，由制造管理部牽頭，協(xié)同熱軋與工程材料銷售部、厚板部、運(yùn)輸部組成跨部門虛擬團(tuán)隊(duì)，按照公司打造“以用戶為中心”制造管理系統(tǒng)的要求，全流程分析影響產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素，找準(zhǔn)短板；梳理和規(guī)范全流程工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸物流標(biāo)準(zhǔn)、檢查放行標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)化過(guò)程執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的快速改進(jìn)和穩(wěn)定。
寶鋼股份充分發(fā)揮一貫制質(zhì)量管理優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展內(nèi)部挖潛，強(qiáng)化工序及各部門間聯(lián)動(dòng)，協(xié)同中央研究院技術(shù)力量，開(kāi)展鋼板板形與過(guò)程溫度、應(yīng)力場(chǎng)分布的對(duì)應(yīng)性研究，從理論上突破鋼板板形這一厚板難題，并形成可操作性強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)，通過(guò)一系列工藝技術(shù)改進(jìn)和過(guò)程管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量提升。
此外，寶鋼股份還不斷加強(qiáng)全物流鏈的質(zhì)量管理和問(wèn)題過(guò)程阻斷，盡量做到不讓一個(gè)可疑產(chǎn)品流向用戶。制造管理部、營(yíng)銷管理部、熱軋與工程材料銷售部、運(yùn)輸部、厚板部合力加強(qiáng)厚板產(chǎn)品從成品出庫(kù)至用戶倉(cāng)庫(kù)的全流程質(zhì)量管理和跟蹤，形成全過(guò)程質(zhì)量問(wèn)題阻斷，從而實(shí)現(xiàn)用戶端產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。為進(jìn)一步提升用戶滿意度，寶鋼股份還派駐技術(shù)人員深入用戶現(xiàn)場(chǎng)，了解用戶需求，對(duì)用戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)用戶現(xiàn)場(chǎng)與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的無(wú)縫對(duì)接，高效周到服務(wù)用戶。