9月12日，河北鋼鐵集團唐鋼冷軋部高強板廠為國外客戶首次試生產的1500噸DP980高強度級別汽車用鋼成功下線，產品性能指標完全符合國外客戶的要求，命中率達到100%。該部門的“產品家族”中又多了一種國內外市場的暢銷產品。

今年初以來，為了在國際市場闖出一片新天地，唐鋼冷軋部提出，要用國際高端市場理念和標準促進技術和質量提升。他們讓國外客戶“按單點菜”，暢通溝通渠道，積極與國外鋼企對標，通過引進國外專家服務提升自主創新能力。今年1月~9月份，唐鋼冷軋部累計實現商品發貨231.6萬噸，累計向國際高端市場出口四大類近百個品種121.7萬噸，目的地涵蓋150多個國家和地區，繼續蟬聯全國同類產品出口最多的單體生產廠。

“按單點菜”貼心服務客戶

今年上半年，唐鋼冷軋部技術人員在市場調研中了解到，由于地區和國家差異，一些國外客戶對于鍍鋅產品表面鋅花大小、狀態等方面的提法與唐鋼存在區別。同時，由于不同產線生產的同一規格牌號鍍鋅產品在表觀上存在細微差異，客戶在訂貨時容易產生溝通誤會和認知錯誤，造成交貨時出現不必要的麻煩。針對這一問題，該部市場技術人員聯合國際鋼鐵貿易商，全面啟動了建立“唐鋼鍍鋅產品菜單”的工作，通過從不同產線、不同機組采集120余種涵蓋各種規格和牌號的鍍鋅產品樣板，在鋼貿商處建立產品樣板庫，并根據樣板庫實物制作包含照片和文字在內的“產品菜單”，讓客戶在訂貨時“按單點菜”，進一步暢通了產線與客戶的溝通渠道，使客戶能夠更加方便快捷地挑選到滿意產品。

“自從建立了這個‘產品菜單’，客戶對我們的產品認知更加直觀了，避免了國外客戶因為文化差異和對產品稱謂的區別導致的誤解和異議。”唐鋼冷軋部鍍鋅生產線技術員黃超一邊向筆者展示“產品菜單”，一邊高興地說道。

在此基礎上，唐鋼冷軋部積極推進市場服務體系建設，除現有的駐點跟蹤服務之外，加強對重點客戶的定點、定期服務，及時反饋客戶意見，并深入分析客戶需求，隨時隨地為客戶提供貼心滿意的服務，贏得了不少回頭訂單。他們還專門建立特殊品種參數庫，并根據國外市場需求及時開發新牌號、特牌號，保證了訂單數量的穩步增長。

一流產品是第一競爭力

為了生產國際鋼鐵貿易商認可的產品，唐鋼冷軋部全員樹立了“以創新推動產線升級、提升創效水平”的理念，在原有TPM（全員設備管理）管理機制的基礎上，全面搭建崗位職工創新創效平臺，大力推動焦點課題的立項，組織多個部門開展聯合攻關，集中解決一些影響生產穩定和質量提升的重大技術難題，推進工藝和設備升級。“焦點課題研究能夠整合多個部門的技術資源，集中力量解決重大工藝技術難題。”該部部長譚文振介紹說，“一流產品永遠是第一競爭力。”

在1號、2號鍍鋅生產線，唐鋼技術人員針對某國外戰略客戶提出的鋅花一致性問題，開展了“提高鋅花均勻性”焦點課題聯合攻關，通過對鋅液成分、鋅鍋溫度、工藝速度等關鍵參數進行精確調控，全面提高了鍍鋅產品鋅花控制能力，得到了該客戶的贊賞。從今年第一季度開始，該國外客戶每月的訂貨量增加了1倍。

“走出去”、“引進來”推動創新

優秀的技術團隊對于推進品種開發、打造“拳頭”產品能起到多大作用？如何建立有利于技術精英脫穎而出的管理機制？帶著這樣的疑問，唐鋼冷軋部選派人員赴塔塔集團英國公司開展全方位對標學習。他們發現：國外鋼企的設備并不先進，卻能生產出其他企業不敢問津的高端產品，秘訣就在于打造一支具備創新思維、改善能力，能夠引領先進技術的研究型團隊，讓創新和持續改善的精神實實在在地體現在行動中。

為此，唐鋼冷軋部將技術人員分到產線的具體崗位，對技術人員實行科室、產線雙重管理，并實行專業技術人員競爭上崗制度，充分發揮技術人員對產線的技術指導作用，讓其對所管區域的一切技術和質量問題全面負責，將技術人員培養成為同時具備作業長和崗位主操能力的技術人才。“我們要求每名技術人員都要有課題立項，并把課題成果納入績效管理范疇，發動技術人員對產生質量問題的各種因素進行創新攻關。”該部技術科長楊青介紹。

利用德高專家來廠服務的機會，唐鋼冷軋部全面加強對產線技術人員的培訓，建立了技術室、產線、班組三級質量梯次管理網絡，選拔熟悉市場、產品、工藝、生產的復合型技術人才，組建成質量管理員隊伍，實現了真正意義上的產品質量在線控制。“在國際市場上打出品牌雖然難度很大，但有了產線技術人員這支專家團隊指導生產，我們有信心完成全年的出口增效計劃。”8月24日，在唐鋼冷軋部鍍鋅生產線上，值班長王超指著一份出口訂單對筆者如是說。