面對鋼鐵“寒冬”，2015年以來，本鋼集團北營公司“雙管齊下”，以強化產品質量和技術服務為“冷”市場“加溫”，積極攻堅長材新產品市場“高地”，全方位提高產品知名度，擴大市場占有率，彈簧鋼、冷鐓鋼、簾線鋼等系列新產品受到用戶的青睞。
面對鋼材市場殘酷的競爭，本鋼北營公司向內苦練內功，緊抓產品質量，全面強化“零缺陷”理念，以生產并交付無缺陷產品、用戶“零抱怨”為目標，全員強化質量意識。同時，該公司積極向外拓展服務鏈，以用戶滿意度為標尺，采取服務前置、個性化服務等工作模式，將服務延伸至用戶，切實提高企業產品的競爭力。
2015年本鋼北營公司長材銷售重點品種比例提高到25.7%，用戶滿意度大幅提升。
對內：努力抓好產品質量
本鋼北營公司各生產廠和各職能部門以規范操作流程、提高過程控制能力為切入口，全力提升產品質量穩定性。他們對在用戶現場和內檢查中發現的典型質量缺陷進行歸類分析，結合問題，有針對性地對關鍵崗位人員進行培訓，并成立“提高關鍵用戶、重點品種質量穩定率攻關組”，努力降低關鍵用戶對重點品種質量的抱怨比例；各工序圍繞各自產線特點，進行質量攻關和質量全流程控制。北營公司煉鋼工序按照工藝流程進一步梳理關鍵質量控制點，確定關鍵質量控制點的控制內容、控制參數和控制方法，規范作業文件，提高執行效率；強化職工的日常標準化作業執行和工藝檢查考核工作，確保質量穩中有升；強化對鑄坯生產全過程的質量控制，及時發現問題并及時解決。北營公司軋鋼工序秉承“打造精品鋼材”理念，在產品質量方面追求精益求精，圍繞組織性能、工藝技術、尺寸精度、卷型等開展多項技術質量攻關；以強化現場基礎管理、工序間服從為原則，加強工藝過程控制、強化標準化作業監督、加大成品庫和原料庫的檢查力度，合理制定改進措施，科學組織生產，進一步穩定產品質量。
除此之外，北營公司每周召開品種鋼生產例會，對質量工作進行通報，了解解決方案的落實推進情況，并對存在的問題進行曝光。本鋼集團棒線材產品研發所還組織相關人員進行數據分析、優化成分設計，對北營煉鋼廠、北營軋鋼廠生產單位技術難題進行現場指導，提出最佳優化方案，制訂詳細的技術攻關計劃，并逐項分解，落實到人。同時，該公司還明確責任，嚴格獎罰制度，以“誰造成的質量缺陷，就由誰承擔責任”為原則進行獎懲，從而提高職工質量過程控制和實物質量自主管理的主動性。
對外：積極拓展服務能力
本鋼北營公司以用戶滿意度為標尺，在有效穩定產品實物質量的同時，不斷提升產品服務質量，采取服務前置、個性化服務工作模式，全力在競爭激烈的市場中搶抓效益。本鋼集團棒線材產品研發所發揮產品服務在產品生產與市場用戶之間的橋梁作用，高度重視下游用戶質量差異化要求，在產品開發生產前期，積極實施“服務前置”工作模式，變事后服務為事前服務，變被動服務為主動服務，對市場用戶進行詳細走訪和技術交流，并根據用戶需求，實施“個性化”服務。同時，對于用戶提出的意見和建議，該公司做到24小時內給予答復。
此外，本鋼北營公司還通過技術服務用戶贏得了客戶滿意。本鋼集團棒線材產品研發所負責東北、華北、華東（南）3個技術服務小組，根據長材產品特點，實施全區域覆蓋技術服務。他們每月依據合同量及重點品種制訂相應的走訪計劃，采取每月走訪一次用戶，不定期進行電話回訪，進行密切溝通。對用戶提出問題，他們深入現場掌握情況，跟蹤整改，提高產品質量信譽度，樹立品牌意識。
針對重點用戶，他們采取“全程服務”模式，在產品推廣過程中，就參與其中全部或者大部分生產活動所提供的服務，從合同、生產、交貨到使用全程跟蹤，對重點品種實行駐在方式，24小時跟蹤反饋。針對目前全力拓展高附加值產品的實際，他們圍繞長材新產品，提高技術服務針對性和有效性，全方位做好各項服務，全力讓用戶滿意，提高長材產品的市場競爭力和市場占有率。
面對鋼材市場殘酷的競爭，本鋼北營公司向內苦練內功，緊抓產品質量，全面強化“零缺陷”理念，以生產并交付無缺陷產品、用戶“零抱怨”為目標，全員強化質量意識。同時，該公司積極向外拓展服務鏈，以用戶滿意度為標尺，采取服務前置、個性化服務等工作模式，將服務延伸至用戶，切實提高企業產品的競爭力。
2015年本鋼北營公司長材銷售重點品種比例提高到25.7%，用戶滿意度大幅提升。
對內：努力抓好產品質量
本鋼北營公司各生產廠和各職能部門以規范操作流程、提高過程控制能力為切入口，全力提升產品質量穩定性。他們對在用戶現場和內檢查中發現的典型質量缺陷進行歸類分析，結合問題，有針對性地對關鍵崗位人員進行培訓，并成立“提高關鍵用戶、重點品種質量穩定率攻關組”，努力降低關鍵用戶對重點品種質量的抱怨比例；各工序圍繞各自產線特點，進行質量攻關和質量全流程控制。北營公司煉鋼工序按照工藝流程進一步梳理關鍵質量控制點，確定關鍵質量控制點的控制內容、控制參數和控制方法，規范作業文件，提高執行效率；強化職工的日常標準化作業執行和工藝檢查考核工作，確保質量穩中有升；強化對鑄坯生產全過程的質量控制，及時發現問題并及時解決。北營公司軋鋼工序秉承“打造精品鋼材”理念，在產品質量方面追求精益求精，圍繞組織性能、工藝技術、尺寸精度、卷型等開展多項技術質量攻關；以強化現場基礎管理、工序間服從為原則，加強工藝過程控制、強化標準化作業監督、加大成品庫和原料庫的檢查力度，合理制定改進措施，科學組織生產，進一步穩定產品質量。
除此之外，北營公司每周召開品種鋼生產例會，對質量工作進行通報，了解解決方案的落實推進情況，并對存在的問題進行曝光。本鋼集團棒線材產品研發所還組織相關人員進行數據分析、優化成分設計，對北營煉鋼廠、北營軋鋼廠生產單位技術難題進行現場指導，提出最佳優化方案，制訂詳細的技術攻關計劃，并逐項分解，落實到人。同時，該公司還明確責任，嚴格獎罰制度，以“誰造成的質量缺陷，就由誰承擔責任”為原則進行獎懲，從而提高職工質量過程控制和實物質量自主管理的主動性。
對外：積極拓展服務能力
本鋼北營公司以用戶滿意度為標尺，在有效穩定產品實物質量的同時，不斷提升產品服務質量，采取服務前置、個性化服務工作模式，全力在競爭激烈的市場中搶抓效益。本鋼集團棒線材產品研發所發揮產品服務在產品生產與市場用戶之間的橋梁作用，高度重視下游用戶質量差異化要求，在產品開發生產前期，積極實施“服務前置”工作模式，變事后服務為事前服務，變被動服務為主動服務，對市場用戶進行詳細走訪和技術交流，并根據用戶需求，實施“個性化”服務。同時，對于用戶提出的意見和建議，該公司做到24小時內給予答復。
此外，本鋼北營公司還通過技術服務用戶贏得了客戶滿意。本鋼集團棒線材產品研發所負責東北、華北、華東（南）3個技術服務小組，根據長材產品特點，實施全區域覆蓋技術服務。他們每月依據合同量及重點品種制訂相應的走訪計劃，采取每月走訪一次用戶，不定期進行電話回訪，進行密切溝通。對用戶提出問題，他們深入現場掌握情況，跟蹤整改，提高產品質量信譽度，樹立品牌意識。
針對重點用戶，他們采取“全程服務”模式，在產品推廣過程中，就參與其中全部或者大部分生產活動所提供的服務，從合同、生產、交貨到使用全程跟蹤，對重點品種實行駐在方式，24小時跟蹤反饋。針對目前全力拓展高附加值產品的實際，他們圍繞長材新產品，提高技術服務針對性和有效性，全方位做好各項服務，全力讓用戶滿意，提高長材產品的市場競爭力和市場占有率。