今年以來，河鋼國際唐鋼分公司依據(jù)“跟進(jìn)點(diǎn)前移，反饋點(diǎn)后置”的原則，不斷擴(kuò)展工作外延，豐富銷售層次。客戶對高牌號品種鋼的性能要求十分嚴(yán)格，且由于當(dāng)?shù)氐跹b設(shè)備存在限制，要求卷重在13噸以下。為此，該公司在合同簽訂前，向工廠仔細(xì)確認(rèn)客戶所要求的性能指標(biāo)和卷重限制，精準(zhǔn)發(fā)力、事半功倍地解決客戶最大關(guān)切。排產(chǎn)后，將生產(chǎn)跟進(jìn)點(diǎn)前移至備料環(huán)節(jié)，掌握從備料到生產(chǎn)的全流程狀態(tài)，實(shí)時(shí)掌握產(chǎn)品狀態(tài)，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。產(chǎn)品交付使用后，業(yè)務(wù)人員積極聯(lián)系客戶，詳細(xì)了解產(chǎn)品的使用情況，并將客戶意見反饋給生產(chǎn)單位。