以客戶服務為中心，積極改變營銷思維模式，推動營銷模式升級轉變，形成以客戶服務、客戶要求為主導的營銷網絡。大力推廣氣相防銹紙“鐵布衫”品牌戰略、用戶忠誠度模式，以高端客戶群為中心，拓展大客戶，拉動小客戶。把握公司現有高端客戶資源優勢，以河北、山東、京津地區為中心發展外圍客戶、并以河鋼集團為依托強化產品市場影響力，形成以高端客戶為主導、小客戶為群體的產業集中化客戶群。以高端客戶需求為目標，促進產品結構升級，提高品牌效應和市場競爭力。為進一步提升客戶服務質量，更好的滿足客戶需求，對每次銷售出的產品附帶《客戶滿意度調查表》和《客戶意見書》，由客戶對每批產品進行評價，提出批評和指導意見。根據客戶使用情況及時回訪客戶，收回客戶意見匯總分析，找出問題癥結，并積極改正，及時予以整改答復客戶，提高全員服務意識和整體形象。